1. Wat is je huidige functie en welke ervaring bracht je hierin mee?
In 1999 heb ik het bedrijf Feel Goodies opgericht. Een bedrijf met een missie waarin vrijwel alle ervaring uit eerdere banen van pas komt, zoals een eerder eigen communicatie adviesbureau dat ik had en een jarenlange ervaring als marketing- en communicatiemanager.
De laatste jaren doe ik, naast het aanbieden van feelgood producten, ook steeds meer op het gebied van inspiratie in bedrijven, zoals bijvoorbeeld de Dag van Waarde (een ‘ongewoon gewone’ werkdag). Daarin komt alles heel mooi samen: mijn studie (sociale wetenschappen), mijn eerdere werk in de marketing, de ervaring als ondernemer, en vooral natuurlijk mijn missie om mensen en bedrijven te inspireren een beetje meer vanuit hun hart te leven en handelen!

2. Wat zijn de grootste uitdagingen in je huidige werkveld?
Juist in deze tijd is het zo belangrijk om altijd bij jezelf te blijven. Niet teveel te kijken naar wat anderen doen, en je niet zeker niet in de war laten brengen door alle turbulentie. Dus uitgaan van eigen kracht is het belangrijkste. Daarmee heb je meteen het unieke van je bedrijf te pakken, daar zit de passie, de creativiteit en de authenticiteit.

3. Wat zie je als de grootste uitdaging voor de branche?
Voor een branche in dienstverlening geldt denk ik dat het heel belangrijk is om écht zijn in wat je doet en zegt. De uitdaging daarbij is dat echtheid ook impliceert dat je je kwetsbaar durft op te stellen, dat je openheid betracht. Je zult dus ook eerlijk moeten zijn over de dingen die beter hadden gekund. Juist in de dienstverlening is echtheid belangrijk. Échte aandacht hebben voor de klant of gast, dáár gaat het mijns inziens om, nú maar zeker ook in de toekomst.

4. Hoe moet de branche dat aanpakken?
Door open en transparant te zijn in de communicatie, niet alleen naar buiten toe maar ook binnen de organisatie met de eigen medewerkers. Dat impliceert dus vooral aandacht voor de mens ‘achter de werknemer’, en niet alleen aandacht voor resultaat en functies. Hoe meer de mensen zich gezien en gewaardeerd voelen, hoe meer ze ook betrokken zullen zijn bij het bedrijf en zich met plezier inzetten voor dat bedrijf. Denk eens aan de enorme kracht naar buiten toe die daar vanuit gaat! Dan is het goede resultaat een logisch gevolg.

5. Hoe lang ben je al lid van de HSMAI?
Eerlijk gezegd ben ik heel slecht in jaartallen maar het begon met het Congres Minds in Motion waar ik met een stand heb gestaan. Het bleek een goede match en sinds die tijd ben ik dan ook met veel plezier betrokken bij HSMAI.

6. Wat vind je van de HSMAI?
Echt een hele leuke en creatieve club. Ik ben elke keer weer blij en verrast met de actualiteit van de onderwerpen en ook van de warmte die er bij elk evenement voelbaar is.

7. Waarin onderscheidt de HSMAI zich van andere branche/beroepsverenigingen?
Zelf ben ik niet zoveel betrokken bij andere beroepsverenigingen, wel meer bij sociale netwerken. Maar in elk geval staat HSMAI heel dicht bij de markt en wat er gebeurt, de nieuwste trends zie ik steeds weer terug in de programmering. Echt super.

8. Wat zie je als belangrijkste uitdaging voor de HSMAI?
Steeds weer blijven vernieuwen is natuurlijk altijd een uitdaging. Dat geldt ook voor de leden, open blijven staan voor nieuwe leden en zorgen dat het geen ons-kent-ons clubje wordt.

9. Wie ontbreekt er nog bij de HSMAI en waarom?
Ik zou het niet weten.

10. Wat is de belangrijkste uitdaging voor jou als persoon?
Genoeg tijd vinden voor de nieuwe dingen in mijn bedrijf, ruimte houden in de agenda zodat de creativiteit kan stromen en me niet laten ‘opslokken’ door alle kleine dingen die dagelijks de aandacht vragen.

11. Aan wie wil je dit stokje doorgeven en waarom?
Laurens Verwijs, omdat we zo'n inspirerend gesprek hadden op de HSMAI eindejaarsbijeenkomst en ik benieuwd ben om meer van hem te horen!