Dit stuk is op 11 maart jl. op pagina 8 in het Financieele Dagblad gepubliceerd.

http://www.fd.nl/artikel/14397601/verzekeraars-liggen-mijlenver-andere-spelers-financiele-sector

_____________________________________________

Onafhankelijk advies is niet mogelijk bij dubbele of onduidelijke
provisiebetalingen

‘De financiële sector kampt met een ongekend zware reputatiecrisis’ meldt
het Verbond van Verzekeraars in zijn openhartige notitie (FD 3 maart). Het
Verbond schetst hierin zijn visie voor verbetering. Complimenten voor de
moedige introspectie van de verzekeraars. Het lijkt of het Verbond in zijn
paper voor de gehele financiële sector in Nederland spreekt. Vrijwel alle
onderwerpen zijn ook op de bancaire sector van toepassing. Ik roep de
Nederlandse Vereniging van Banken en aanbieders van beleggingsfondsen op
zich publiekelijk achter dit stuk te stellen.

Het Verbond noemt als belangrijk verbeterpunt (en daarmee impliciet de
huidige tekortkoming) het beëindigen van de beloning van de intermediair
via de verzekeraars, waardoor ‘perverse prikkels en de schijn van
belangenverstrengeling’ worden weggenomen. Vrij vertaald: de consument
gaat volgens het voorstel van het Verbond rechtstreeks een duidelijke
vergoeding aan de intermediair betalen voor verleende diensten en krijgt
daarmee invloed op de (kwaliteit van) dienstverlening en de hoogte van de
provisie.

Dat klinkt deels nadelig voor de consument maar ook nu is het gebruikelijk
dat verzekeraars ‘kick backs’ betalen aan de intermediair. Dit betekent
dat een deel van de premie die de cliënt aan de verzekeraar betaalt wordt
doorbetaald aan de intermediair. Het advies lijkt gratis maar is dit dus
niet.

Het Verbond onderschrijft hiermee dat de intermediair maar één belang kan
dienen, namelijk dat van degene die betaalt. Deze conclusie wordt
ondersteund door de AFM in haar brief van 8 juni 2009 over koopsompolissen
waarin staat: ‘De partij die de hoogste provisie betaalt krijgt het
grootste marktaandeel’. Marktaandeel is dus te koop, als de kick back maar
hoog genoeg is. Of het product met de hoogste kick back voor de
intermediair ook het beste product voor de cliënt is laat zich raden. Het
advies is ook nu bepaald niet gratis en bovendien inferieur.

Het Verbond laat beperkt ruimte voor betaling door de verzekeraar aan de
intermediair. Behalve als de intermediair niet onafhankelijk is en dit
eenduidig naar de cliënt wordt gecommuniceerd is deze nuancering voor
aanscherping vatbaar. Het neemt niet weg dat het Verbond zijn financiële
vakbroeders zoals de banken en aanbieders van beleggingsfondsen, die ten
minste evenveel te maken hebben met afhankelijke relaties en dubbele
provisiestromen, mijlenver voor is.