Deze week viel de nieuwe editie van het Tijdschrift voor Marketing weer in de bus. Nadat ik de eerste paar pagina's had doorgescand dacht ik: fijn nummer!

Allereerst kwam ik langs een leuk stukje van Elsbeth Eilander (redacteur). Zij schrijft over hoe de NOS de laatste jaren haar stoffige imago van zich heeft afgeworpen door zich te richten op vooruitstrevende crossmediale concepten. Zo is de NOS met videocontent, mobiele applicaties en internetplatforms erg actief geweest en heeft hiermee aanzienlijke positieve resultaten geboekt (tijdens de Olympische Spelen bijvoorbeeld 50.000 pageviews per dag). Een aantal weken geleden ontvingen ze dan ook de prijs voor 'Mediabedrijf van het Jaar'.

Een bladzijde verder schrijft Stephan Fellinger in zijn colomn inspirerend over Online Branding. Veel bedrijven roepen vaak dat ze 'iets' moeten doen met 'online', 'interactief' en 'internet', maar beschikken niet over de mentaliteit die nodig is om succesvolle online activiteiten te ontwikkelen. Online Branding wordt dan ook vaak opgezet zonder visie, en dus zonder resultaat. Want marketeers zijn bang. Ondanks dat ze dagelijks hun doelgroep willen laten veranderen, veranderen ze zelf nauwelijks. En dat terwijl interactieve marketing draait om de mentaliteit te willen veranderen! Online Branding vraagt om een mentaliteit die niet uitgaat van controleren en domineren van de consument, maar om faciliteren en stimuleren van de doelgroep. En dat is voor veel marketeers (en bedrijven in het algemeen) maar lastig. Ze vinden het moeilijk te vatten dat bedrijven niet meer de controle hebben om te bepalen hoe consumenten met jouw merk aan de haal gaan; dat bepalen zij zelf wel. Zo worden online ambassadeurs van een merk nog wel eens links laten liggen, terwijl dat juist de sleutelgroep is, in mijn ogen, tot je toekomstige communicatie. Wanneer je jouw ambassadeurs kan stimuleren en faciliteren zullen zíj vanzelf nieuwe ambassadeurs creëren door jouw boodschap verder te vertellen. En dát verhaal is krachtiger dan welke commercial dan ook!