Ken je die reclame van VW ? Daarin staat een oudere man op het punt een koopcontract voor een ander merk auto te ondertekenen. De verkoper maakt een opmerking dat je voor hetzelfde geld ook een saaie, degelijke VW kunt kopen. De klant doet er dan alles aan om de verkoper af te leiden en is ineens verdwenen. Als ik die reclame zie, weet ik zeker dat ik nooit een VW zal kopen. Want blijkbaar ziet het bedrijf zijn klanten als saaie, degelijke, subassertieve sukkels die niet durven te weigeren en stiekem weglopen.

Voor werken bij MacDonalds moet je je zo schamen dat je heel opvallend bij stralend zomerweer in een dikke winterjas over straat gaat. Na een weekje onder invloed van je collega’s durf je dan ineens op straat te gaan schreeuwen hoe geweldig MacDonalds is. Werken daar echt van die suffe, bange mensen, die zich volkomen laten beïnvloeden door wat hun omgeving vindt? Ik zou niet graag werken bij een werkgever die zijn medewerkers zo afschildert.

Voor mij zijn dit grootse voorbeelden van wat ik in mijn werk zo vaak tegenkom: Mensen die iets willen bereiken, maar zich van te voren niet realiseren hoe hun boodschap overkomt. Hoe vaak denk jij vooraf na over het effect van jouw gedrag?

December is de maand van geven. Deze maand geef ik dagelijks een blog over communicatie, conflicten en vooral: verbinding.