Ik zeg het vaker; communicatie is veranderd. Daar waar bedrijven vroeger in staat waren via massa media grote groepen (onbekende) consumenten te bereiken met een communicatieboodschap, liggen de verhoudingen vandaag de dag anders. Consumenten zijn verwend en schenken niet langer aandacht aan dure, onpersoonlijke commercials. Ze hebben, voornamelijk via het internet, tegenwoordig de instrumenten voor handen om via andere kanalen aan meer betrouwbare aankoopinformatie te komen. Denk bijvoorbeeld aan het persoonlijke netwerk (peers), reviewsites e.d.

Ook het feit dat er binnen markten over het algemeen steeds hevigere concurrentie plaatsvindt helpt hier niet mee aan de communicatiekracht van traditionele massa media. Steeds meer producten en bedrijven gaan op elkaar lijken waardoor marketeers vaak geen andere mogelijkheid zien dan op prijs te concurreren. Hierdoor worden marges naar beneden gedrukt en vechten een groeiend aantal aanbieders wanhopig voor de gunst van niet groeiende markten. Veel bloed, weinig champagne als je het mij vraagt.

Een leuk voorbeeld van de afnemende kracht van massa media is mij de afgelopen tijd opgevallen. Momenteel draaien er namelijk twee commercials die verdacht veel op elkaar lijken. Niet zozeer dat ze een vergelijkbaar product aanprijzen (he-le-maal niet zelfs), maar vooral qua sfeer en thema zijn ze niet snel te onderscheiden. Zowel EIFFEL als XS4ALL hebben namelijk momenteel een campagne over 'de X'. Bekijk die van EIFFEL hier, en die XS4ALL hier.

Voordat ik me realiseerde dat er twee verschillende commercials over 'de X' draaide, was ik er van overtuigd dat het één commercial was. Blijkbaar kan of wil ik tegenwoordig commercials niet meer koppelen aan een merk. En volgens mij ben ik hierin niet de enige. Hoeveel commercials bestaan er wel niet waarvan jij het merk niet kan noemen als het afgeplakt zou worden? Wie weet er nog leuke voorbeelden?

Toch jammer van de investeringen van zowel EIFFEL als XS4ALL. Veel geld, weinig onderscheid. En jammer van het concept, want zeg nou eerlijk, als alle commercials zo mooi waren als die van EIFFEL dan was reclame kijken toch helemaal geen straf meer!