Marcel van Marrewijk heeft vorige week deelgenomen aan een summercamp van de European Association for Quality in Healthcare. Een verslag: “In een fraai klooster in de buurt van Nijmegen kwamen allerlei professionals bijeen om met elkaar beelden van en ideeën omtrent performance te delen. De aanpak was verfrissend. In discussie met een topcoach die reeds vele Olympische medailles heeft gewonnen praat je over de ‘weg naar succes’. Ik herkende een hoge mate aan AI (waarderend onderzoeken). Je gelooft in je potentie; Je creëert een droom; Je werkt aan een ontwerp van hoe daar te komen en met elkaar doe je er alles aan je droom te verwezenlijken. Winnen, doe je met elkaar, zeker de voorbereiding. Naast het persoonlijk commitment, is de cultuur in het team van groot belang en de rol van de coach. Het traject naar een overwinning raakt het aan leiderschap, strategie, leren en innoveren, de benodigde middelen en aan het verrichten van de noodzakelijke trainingsarbeid en -methoden. Zelfs als je geen idee hebt van concepten, zoals het INK managementmodel, komen in een analyse van high performance bedrijfskundige aspecten als vanzelf bovendrijven.
Samen met willekeurige professionals in de zorg mag je daarna zelf een aanpak verzinnen hoe je bijvoorbeeld binnen vijf jaar twee michelin-sterren toegewezen krijgt, of een oscar wint voor een film. Verbazingwekkend hoe creatief en tegelijk realistisch je met elkaar kunt zijn. Je zou bijna een restaurant beginnen, of een productie willen starten.
De volgende dag liet iemand vier stukjes film zien, van Kung Fu tot een registratie van een laatste balletvoorstelling. Het toonde de gelaagdheid, de invloed van de camera, de montage, de regie en ook de wijze waarop geoefend wordt, herhaald totdat de gewenste performance kan worden gebracht.
Tussen door praten de deelnemers honderd uit over eigen ervaringen, hun twijfels, hun dromen en ambities en leer je de wereld van de gezondheidszorg vanuit diverse perspectieven beter kennen. Ik bracht onze recente ervaring in met betrekking tot Patiëntvertrouwen: op eigen kracht ontwikkelde RTI nieuwe concepten voor patiëntwelzijn en differentieerden wij ‘patiëntbejegening tot drie niveaus, die van vakmanschap, patiëntgerichtheid en mensgerichtheid. Om vervolgens te erkennen dat ook anderen tot dergelijke conclusies zijn gekomen, zoals Fred Lee in zijn recente boek “als Disney de baas zou zijn van uw ziekenhuis”. Vandaar mijn behoefte mij te verbinden, door onder meer deel te nemen aan een summercamp, en al co-creerend te werken aan een volgende stap.
In de Mindz-omgeving hebben we inmiddels een plaza aangemaakt - Summercamp Soeterbeeck - en daar zullen de verslagen, ervaringen en bevindingen van de deelnemers worden gedeeld en, belangrijk, zullen er circles ontstaat waarin de nieuwe ideeën gezamenlijk worden uitgewerkt. Mijn vingers jeuken, maar eerst op vakantie.....


[Google Translate]