In het web2.0 tijdperk informeren consumenten elkaar. Ze delen hun ervaringen over diensten en producten, waarbij de gastvrijheid industrie een hele dankbare bedrijfstak is...ook om te klagen.
Review sites mogen zich verheugen in een sterk oplopende belangstelling!
De bekendste reviewsite uit de hospitality industry is natuurlijk
Tripadvisor. Meer dan 10.000.000 beoordelingen claimt deze site te hebben. In een stad als Amsterdam staat het voor mij volkomen onbekende boetiek hotel
Fusion Suites Number40 als meest populaire hotel bovenaan de lijst. De gemiddelde prijs die dit hotel vraagt is maar liefst 265 euro! En dat kunnen ze zich permitteren, doordat sites als Tripadvisor zo langzamerhand het grootste hotel boeking platform op internet aan het worden is, waarbij de ene consument blindelings de andere vertrouwd.
Natuurlijk is een meta reviewsearch engine ( mondvol) alweer in de maak. Reviewtracker.net gaat die heten (ik kon deze site nog niet live vinden). Alle, op boeking sites als
Bookings.nl en
Weekendjeweg.nl geplaatste reviews komen op deze site tevoorschijn.
Op de vergader markt kennen we in de USA een site als
Meeting Intelligence Exchange. Voor meeting planners gratis, maar accommodatie verschaffers
betalen forse bedragen, wel tussen de $1500. en $3000. per jaar, exclusief een instap fee van ca. $3000. !!
Dan is onze eigen Nederlandse
Meetingreviews.com veel leuker. Meedoen, voor zowel de meetingplanner als de accommodatie verschaffer,
is hier helemaal gratis.
Het aantal meetingplanners dat op deze site reviews geeft stijgt spectaculair, met maandelijkse stijging percentages tussen de 100% en 400% !