Op de Durftevragen Nieuwjaarsboost bij Mindz - S2M (twitter: #durftevragennb) 16 januari jl. werd een workshop gegeven over waardebepaling achteraf (WBA). Het concept is bekend van de interviews en presentaties van Martijn Aslander: Een klant bepaalt achteraf of en hoeveel hij een presentatie of gesprek waard vind. Bijna gelijktijdig wordt ook een alternatieve beloning genoemd in tickets of toegang zoals vliegtuigtickets en bioscoopkaartjes. (Trend: van Bezit naar Toegang)

Het basisidee van waardebepaling achteraf is valide: de toegevoegde waarde is maatgevend voor de te geven beloning. De vorm van de beloning zou een onderdeel kunnen of moeten zijn van de dialoog tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Dit Durftevragen evenement werd zelf ook gehouden op basis van WBA. Tijdens de afsluiting werd een formulier verstrekt waarop je kon aangeven een waarde in Euro's (waarvoor je een factuur zou ontvangen) of een alternatieve waarde die je zelf kon aangeven waarover dan nader contact zou worden opgenomen. Er werd gesproken over een zgn. wishlist die online zou staan, maar die was toen nog niet beschikbaar en zou worden nagemaild.

Omdat ik vooraf niet wist wat ik kon verwachten maar het mij wel interessant leek heb ik me ingeschreven voor dit Mindz-event. Ik ging bij een Durftevragen-workshop aanvankelijk uit van een soort collectieve brainstorm-sessie waarbij iedereen bijdraagt en iedereen voordeel heeft (= gevoelsmatig waardeneutraal) maar dat bleek achteraf iets anders te zijn.
Bij aankomst kreeg iedereen een pen, een setje (Durftevragen) post-it notes en een A4 Durftevragen-formulier waarop je je Durftevragen-vraag, basis contactinfo (naam, twitternaam, gsm en e-mail) en passies kon noteren en met een ter plekke gemaakte polaroid-foto op een wand kon plakken. Op de Durftevragen-formulieren van anderen kon je jouw tips of contactinfo schrijven of plakken.

In de WBA workshop werden na een paar publieksvoorbeelden een aantal persoonlijke voorbeelden genoemd hoe je WBA zou kunnen toepassen. Tips waren ondermeer: veel dialoog en een persoonlijke relatie met de klant (weten wat de klant wil), met de juiste persoon afspraken maken (= met beslissings & betalingsbevoegde manager), voor het gevoel van de klant onderdeel worden van de organisatie (de gevoelswaarde leek in de gegeven voorbeelden de bepalende factor voor WBA), niet te lang wachten met vragen of ter sprake brengen van WBA, en het gebruik van het sociale netwerk.
Gestelde vragen gingen o.a. over hoe je weet wat een ander zou willen hebben (o.a. door wensenlijst), hoe je natura-waarde administreert o.a, voor belasting (niet ?), WBA variaties voor tijdelijke contracten van 3-6 maanden full-time (bijv. via vast basisdeel en deel variabel), Zijn er voorbeelden met WBA binnen onderwijs bekend (wel bij trainingsinstituut), Sluit WBA mogelijk aan bij Barter of Ruilnetwerken zodat je ontvangen producten of diensten van waarde weer kunt ruilen? (was niet bekend). De uitnodiging aan deelnemers was om 1 dag in de week met WBA te beginnen.

Hoewel ik veel zakelijke beslissingen ook op basis van gevoel en intuitie neem vind ik het prettig om een toetsbare methode te hebben om de waardebepaling te kwantificeren (al is het maar om verantwoording af te kunnen leggen). Ik ben in de LinkedIn-groep over WBA eigenlijk nog maar 1 goede uitwerking tegengekomen in de vorm van dit Handboek (van Trust Your Talent) via principieelsamenwerken.nl. Mijn persoonlijke conclusie is dat WBA nog in een pril stadium zit en dat WBA-modellen per sector, of per type onderneming in de praktijk zich gaan bewijzen. Ik ben zelf zeer voor het hanteren van de werkelijke kostprijs als basis en toeslag voor de geleverde meerwaarde. Los van het gunnen van een extra waarde aan een freelancer, producent of leverancier (ook als die in natura of immaterieel is) is het wenselijk vaste (transparante) richtlijnen te hebben. Het hierboven genoemde handboek geeft hiervoor een goede basis.

Het ideaalbeeld van toegevoegde waarde zit uiteindelijk waarschijnlijk in de sfeer van JointVentures of samenwerkingsverbanden waarbij in de samenwerking het vervullen van elkaars behoeften en wensen een natuurlijk onderdeel is. Het matchen op persoonlijke en organisatorische kernwaarden leidt dan tot een toegevoegde waarde binnen een totale keten of je totale netwerk. Voor deze ultieme match kunnen waarschijnlijk nog wel wat nuttige en bruikbare tools ontwikkeld worden: het zou een soort datingsoftware voor bedrijven en medewerkers moeten zijn, dan producenten en consumenten.... Ultimate branding voor de integere waardebewuste marketeer.

De Durftevragen workshop
In de durftevragen workshop waren enkele rondes waarbij telkens een deelnemer zijn of haar vraag stelde aan de groep. Na enkele verduidelijkingsvragen (wat is de echte vraag onder de vraag?) konden de andere deelnemers Tips of Suggesties geven in de vorm van een opdracht: "Doe dit ..." of "Neem contact op met ..." (maar niet als vraag geformuleerd) op Post-it notitieblaadjes die na voorlezen op het flipovervel met de ingebrachte vraag worden geplakt. Als de suggesties en ideeen ophouden mag nadat de Durftevragen begeleider dat aangeeft en de vraagsteller zijn vraagvel met post-its heeft afgescheurd de volgende deelnemer een vraag inbrengen. Na afloop van de de workshop gaf Nils Roemen van Durftevragen.com aan dat het niet de bedoeling is om te coachen (bijv. op persoonlijke blokkades) tijdens durftevragen workshops, maar puur in te gaan op de gestelde vraag. Het simpele concept is: "vraag wat je wilt aan de juiste mensen en zij zullen je helpen het voor elkaar te krijgen" (citaat zie Mindz Blog Nils Roemen). Volgens mij zou je Durftevragen ondertussen best als 'Tribe' kunnen bestempelen in termen van Seth Godin (Link=TED talk about Tribes), zeker als je ziet hoeveel deze #durftevragen hashtag gebruikt wordt.

Er is (nog) geen archief van antwoorden op veelgestelde vragen uit durftevragen workshops (of veelgegeven antwoorden op vragen) waar ik persoonlijk wel een toegevoegde waarde in zou zien. De grootste meerwaarde zit in het sociale kapitaal (wie je kent: netwerk) en de sociale overwaarde (wat je allemaal weet en kan). Durftevragen heeft wel een autoresponder mailadres: tips@durftevragen.com waarbij je na het sturen van een mailtje direct een mail met een groot aantal handige sites ontvangt. Je zou natuurlijk ook een twittersearch kunnen doen in de duizenden #durftevragen tweets, maar ik weet niet of dat lekker werkt. Wat ik bij de vragentweets nog mis is een thema, branche of onderwerpclassificatie waardoor ik niet op relevantie kan zoeken of filteren. Mogelijk dat ik via metahelpdesk nog een oplossing voor deze vraagclassificatie bedenk.
Toine.