Het lijkt wel een beetje het woordspelletje “de kat die krapt de krullen van de trap”: de eerste travelreviewaggregator…
Vandaag een lead-story op
Hotel Marketing.com over
Kango, de eerste travel review aggregator.
Kango claimt te werken met een unieke combinatie van semantic- en social search technologie, die samenkomt als aggregator. Dit betekent dat ze 20 miljoen meningen van meer dan 1000 review websites hebben geanalyseerd.
“Zoekers” kunnen nu ook zoeken op termen als “romantisch” of “lekker”, naast objectieve criteria als prijs, locatie en meer.
Alle informatie is door reizigers samengesteld en dus niet door de “hospitality industry” zelf. Deze beta versie werkt vooralsnog alleen in Hawaï en Californie, maar gezien de reputatie van de initiatiefnemers gaan zij de wereld veroveren.
De
Times on-line presenteerde recentelijk een top 50 van de meest innovatieve websites uit de reiswereld. Alhoewel men toegeeft dat de beoordelingen toch wel subjectief zijn, valt het op dat de meest genoemde sites review- en social networksites zijn:
1.
Trustedplaces.com 2.
TripAdvisor.com 3. I
loho.com 4.
Mylifeoftravel.com 5.
Bringsome.com Kortom de invloed van klanten reviews wordt nog groter dan menigeen denkt. De gevestigde orde uit onze industrie (en dat zijn we toch ook een beetje zelf?) komt in het hele verhaal niet voor. Ook de recentelijk gelanceerde “nieuwe” site voor
Golden Tulip heeft nog steeds een opmerkelijk web1.0 gehalte.
Een goede, dus succesvolle, internet strategie wordt de komende jaren een steeds belangrijker factor bij de waardebepaling van een bedrijf, ook een hotel of touroperator. Blijven we als managers te slapen in onze eigen
“heavenly beds” terwijl outsiders de branche innoveren, of ...?
Wellicht een interessant thema voor een van de
Hotellotop bijeenkomsten in 2008…