MINDZ|Digital Dialogues

S2M Rotterdam CS

languageFlagnl-NL Last update: 08 March 2010 - 21:40 - 6 post(s) - 7 follower(s) -
(2)
Via deze digitale dialoog helpen we entrepreneurs die een Seats2meet.com locatie willen openen met adviezen en faciliteren we het delen van kennis richting collega-entrepreneurs. Edgar en een team van collega's werken hard aan de opening van Seats2meet.com Rotterdam CS.

@Edgarneo

welke leerzame ervaringen heb je tot nu toe gehad rondom het opstarten van een Seats2meet.com locatie? En wil je de vorm waarin jullie dit met elkaar organiseren eens toelichten?
The authors of this digital dialogue
Jeroen van der Schenk Jeroen van der Schenk is na zijn horeca-opleiding in diverse managementfuncties actief geweest in de hotelbranche. In 1995 is Jeroen afgestudeerd aan de Wijnacademie voor Vinologie en heeft nog steeds... More
Walter Brand Ik creëer allerlei publicaties met betrekking tot het ondernemerschap. Het is mijn doel om mensen (nog) ondernemender te maken, want alleen met een ondernemende geest kunnen we de uitdagingen van... More
Edgar Neo aka The Twilgrim ik ben auteur en spreker op het gebied van (online) netwerken, professioneel netwerken, social media, conscious capitalism (duurzaam durfkapitalisme), (micro)financiering, new green deal, business... More

betalingsvragen

Walter Brand - 08 March 2010 - 21:40
Hi Jeroen,

even een paar praktische vragen wat betreft de online boekingssoftware en betalingen:

1. Kun je een unieke kortingscode toekennen aan een bepaalde partij die daarmee altijd (of voor beperkte duur) 20% korting krijgt op de stoelprijs?
2. zo ja, controleert het systeem zelf of de gebruikte kortingscode daadwerkelijk hoort bij de boeker (oftewel dat de code niet overdraagbaar is).
3. ik zie bij de algemene voorwaarden dat boekingen onder de 500 euro altijd met pin worden betaald. Gebeurt dat ook daadwerkelijk. Had geen pin apparaat gezien bij jullie.
4. Kunnen kortingscodes ook worden ingezet voor andere zaken dan alleen stoelen?
5. Wat is een gebruikelijke kortingspercentage of -aanbod dat jullie normaal gesproken geven?

catering vragen

Edgar Neo aka The Twilgrim - 02 March 2010 - 21:14
hi jeroen,

wederom een combi van een update en een paar vragen ;-)

we hebben nu 3 duurzame cateraars gesproken. de meest werken obv 'local miles'. niet alleen qua productie/keuken en aanlevering.
maar ook als het gaat om leveranciers waar ze mee werken.
daarnaast doet het ons deugd om te merken dat ze allemaal nieuwsgierig zijn en graag mee willen werken aan het fantastische concept van seats2meet.com!
en allen zijn ze enthousiast en allemaal hebben ze de volgende vragen:

-hoe is f&b contract in utrecht opgezet. en in hoeverre kunnen we dit 1 op 1 overnemen in het rotterdamse?
dus wat voor afspraak hebben jullie met je cateraar gemaakt
-heb je een voorbeeld van de 'tender'zoals jullie die uitgezet hebben?
- wat moet een cateraar exact weten of wat moeten we een cateraar vragen om in te kunnen schatten of we elkaar omzettechnisch een beetje blijk kunnen gaan maken ;-)
- kunnen jullie mij helpen aan wat kengetallen van een vestiging als utrecht?) qua bezoekersaantallen, groepsgrootte, omzet, variatie in besteding etc?
- wat zijn de beste openingtijden en op welke dagen? (we gaan nu uit van 6 dagen mogelijk van 08.00-20.00 uur)
- wat hebben we nodig om de prijzen voor de cateringpakketten te berekenen?

grtz,

@

Reactie op businessplan + basis info voor partners

Jeroen van der Schenk - 22 February 2010 - 04:51
Hallo Edgar,

Inmiddels zijn de meeste vragen al wel beantwoord, maar voor de 'followers' van deze dialoog wel handig om ook hier nog eea toe te lichten.

Ten aanzien van het businessplan en algemene informatie:
Jullie zijn inmiddels in het bezit van het orginele businessplan van Seats2meet.com met achterliggende (markt)informatie. Voor de volgers van deze dialoog; dit businessplan stellen we als hulpmiddel/inspiratie ter beschikking aan locaties waarmee we een intentieovereenkomst hebben getekend.

We hebben geen specifieke marktinformatie over Rotterdam. Jullie hebben via Twitter een enquete gehouden. Wil je de vragen (en resultaten) nog even hier delen? Dat is vast wel handig voor partijen die dit in hun eigen regio ook willen doen. Wij kunnen hier dan een concept marktonderzoeksdocument van maken. Heb in elk geval deze vraag vanuit Zaandam en Groningen ook gekregen.

Daarnaast vernam ik vanuit Zaandam dat het mogelijk is om via de KvK een overzicht van alle op een huisadres ingeschreven bedrijven te krijgen. Handig om globaal inzicht te krijgen in het aantal Z(Z)P-ers in een bepaalde regio. Wel rekening mee houden dat hier bijv. ook stukadoors tussen zitten.

Herrie maken
Herrie hebben we niet gemaakt, wel veelvuldig de visie delen tijdens presentaties, in interviews en natuurlijk is de formule inmiddels opgenomen in meerdere boeken. Het is vooral belangrijk om anderen te faciliteren in het delen van jouw verhaal. Mooie quote van Michiel Gerbranda; 'Echte merken maken geen reclame. Echte merken communiceren.'. Dat dekt de lading wel denk ik :-).

Promofilmpjes maken we niet; we geven er de voorkeur aan om 'user generated content' van klanten/gasten/bezoekers te aggregeren en publiceren. Geldt voor video, maar ook voor foto's.

Online
Zoals besproken is Guido bezig met de website en werken jullie voor de marktcommunicatie vanuit de Plaza. Voor het transactionele gedeelte (reserveringen) wordt S2M Rotterdam CS voorlopig aangesloten op het huidige reserveringssysteem (en dus ook meegenomen op de huidige website). We kijken naar de mogelijkheid om de registratie van domeinnamen op een slimme (en schaalbare wijze) centraal te faciliteren en hiermee ook de hosting. Aangezien de gewenste domeinnamen veelal een afgeleide zullen zijn van Seats2meet.com en/of S2M en deze merken beschermd zijn lijkt ons dit een logische keuze.

Of er groepsaccounts aangemaakt kunnen worden weet ik nog niet, evenals het verkrijgen van een @seats2meet.com emailaccount.

Naming, framing & claiming
Voor het gebruik van de naam Seats2meet.com hanteren we nu de volgende richtlijnen:

------
Please note that Seats2meet.com® (name and logo) is a registred trademark. Using the Seats2meet.com® name or logo without formalising a cooperation with the Seats2meet.com® organisation is not permitted.

Offical Seats2meet.com® locations are allowed to use the Seats2meet.com® brand name and logo, in combination with the name of the geografic location.

For example:
Seats2meet.com® Coolsingel or Seats2meet.com® Groot Handelsgebouw

All combinations of the name ‘Seats2meet.com®’ with a cityname or country name are reserved by the Seats2meet.com® organization and will be used as a co-creation brand between all the Seats2meet.com locations within the city or country.

For example:
In Rotterdam we have 5 Seats2meet.com® locations. They all have their individual name (like Seats2meet.com® Coolsingel, Seats2meet.com® Groot Handelsgebouw, Seats2meet.com® Straatweg, etc…). All individual locations can use the twitter-hashtag #S2M010 or #S2Mrotterdam. The Seats2meet.com® organization has the right to virtually combine these locations as Seats2meet.com® Rotterdam.

------


Uitgaand van het bovenstaande is Seats2meet.com Rotterdam (cs) discutabel. Dat moeten we vandaag maar even aftikken. We bespreken ook de naam van Seats2meet.com Utrecht en Maarssen op dit moment irt het bovenstaande.

Ten aanzien van het gebruik van hashtags; dat regelt 'de crowd' op twitter meestal zelf wel. Het gaat om de duidelijkheid, en als er meerdere locaties zijn zal een toevoeging noodzakelijk zijn om duidelijk te maken over welke locatie we het hebben.

Het ondertekenen van de interntieverklaring lijkt me een mooi moment om te communiceren richting de pers.

Tot zover even.

businessplan +basis info voor partners

Edgar Neo aka The Twilgrim - 07 February 2010 - 22:19
hi jeroen,


we zijn nu partners, sponsoren, en toekomstige boekers aan het benaderen en aan het enthousiasmeren.
we moeten ze echt uitleggen wat s2m zo uniek maakt.
om te voorkomen dat we ons eigen verhaal gaan schrijven. de vraag aan jou/jullie:

mbt algemene info:

- heb je voor ons nog enige basisinfo en eventueel iets van een businessplan, marketingplan, etc wat als basis kan dienen voor ons businessplan?
- is er sowieso nog marketing info/info flyers, etc.
- gaan jullie nog een promofilmpje op laten nemen? we hebben nu nl alleen maar slideshows tot onze beschikking ;-)
- hebben jullie voor ons enige cijfers mbt vergadercijfers vanuit rotterdam/interesse vanuit rotterdam?

zo ja kun je die mailen/delen

en

- hoe hebben jullie in het begin herrie gemaakt voor seats2meet.com? persbericht uitgestuurd? journalisten uitgenodigd? een combi van het voorgaande? of?

mbt online:

- wanneer komt onze (locatie) website beschikbaar?
- gaat die op mindz of op een ander platform draaien?
- is het mogelijk dat jullie voor ons een domein registreren?
- is het dan ook mogelijk dat jullie de hosting gaan doen?
- is het mogelijk om groeps accounts voor email te maken
- krijgen we een ook een @seats2meet.com emailaccount

mbt naming, framing & claiming:

- zijn we het eens dat we rotterdam (cs) kunnen gaan heten?
- en hoe gaan de locaties utrecht en maarssen dan heten
- worde de hashtag voor utrecht dan verandert van #s2m naar #s2m030? of beide?
- gaan we nog samen een persbericht de deur uitdoen? zo ja, wanneer?

dan zijn ze weer even ;-)

grt,

@gar


Inrichten locatie / catering

Jeroen van der Schenk - 02 February 2010 - 14:07
Hallo Walter,

Dat zijn lekkere concrete vragen. Gaaf om in 'het volgende stadium' te zijn! Ik had al even een tooltje naar Edgar gestuurd waarin je op basis van een aantal basisinstellingen:
  • een exploitatiebegroting kunt samenstellen voor de komende 3 jaar;
  • een investeringsbegroting kunt samenstellen.
De berekeningen worden gemaakt op basis van kengetallen van S2M Utrecht, aangevuld met een aantal variabelen die de resultaten beinvloeden (bijv. locatie, bestaand klantenbestand etc...). In het investeringsoverzicht kun je het aantal m2 per zaal globaal invullen en het systeem berekend dan (globaal!) het benodigde inventaris. De tool is in ontwikkeling maar je komt er al aardig mee op weg. Je kunt het hier downloaden. Ik hoor graag je feedback!

Even wat reactie's op je vragen:

Hoeveel verhuurbare stoelen zou je normaal gesproken kunnen neerzetten;
Afhankelijk van de indeling van de ruimte, het aantal meetingrooms en de opstelling in de meetingroom schat ik dit met 1100 m2 (er vanuitgaande dat je circa 300m2 aan totaal publieke ruimtes hebt op circa 325 - 375 verhuurbare stoelen.

Hoeveel ruimtes zouden er kunnen worden ingericht?

Wederom afhankelijk van de inrichting van de locatie, maar hou rekening met circa 10-12 ruimtes. Hierbij ben ik uitgegaan van 1 grote zaal (tot circa 100-125 personen) en 2 zalen in tussenformaat (circa 20-30 personen) en 8 kleinere zalen (voor circa 12 personen). De gewenste indeling is afhankelijk van het type markt, maar aangezien jullie toch redelijk in lijn liggen met S2M Utrecht qua locatie en doelgroep denk ik dat dit echt het meest optimaal is. Een grotere zaal is echt wel noodzakelijk. Wij merken dat we veel buzz krijgen rondom wat grotere events, terwijl het volume in bookingen toch de wat kleinere groepen zijn. Ook belangrijk om over na te denken is de opstelling in de zalen. Deze dient aan te sluiten (en op termijn geoptimaliseerd te worden) op de vraag. Hiermee zorg je ervoor dat je geen tot weinig zalenzetters nodig hebt. Je maakt de zaal boekbaar 'as it is....'.

Heb je een basisinventarisatie van spullen die nodig zijn voor de vergaderruimtes?
Zie hiervoor ook het investeringsoverzicht, maar in grote lijnen:
  • Tafels;
  • Stoelen;
  • Verlichting (denk aan een slim verlichtingsplan en dimbaar bij het scherm);
  • Blindering / raamdecoratie
  • Projectiescherm;
  • Beamer;
  • 2 flipovers
  • Ophangsysteem (voor flipovervellen);
  • Decoratie
Hoe groot zou de community area ongeveer kunnen zijn?
Met 1100 m2 schat ik de publieke ruimtes in totaal (gangen, toiletten en lounge/community area) op circa 400 m2.

Hoe groot zou de ruimte voor de keuken en aanverwanten moeten zijn?
Op basis van de grootte van de locatie en de keuze om de catering uit te besteden (slim!) heb je niet echt veel keukenruimte nodig. Ik schat dit op circa 40m2 en wat opslagruimte. Zorg wel voor voldoende koelingen!

Wie heeft gezorgd voor de inrichting van de keuken (wie heeft het betaald?)
In ons geval hebben wij dit zelf betaald maar hierover vallen vast goede afspraken te maken. Om langlopende contracten te vermijden (en dat adviseer ik zeker!) is het wellicht toch interessanter om dit zelf te organiseren. Aangezien de apparatuur niet de hele dag 100% gebruikt wordt is wellicht tweedehands een goede keuze.

Wat is het makkelijkste om te doen: de cateraar de vrije hand geven om de keuken in te richten, of dit toch zelf c.q. door een adviserende partij te laten doen?
Ik zou de catering in elk geval laten meepraten/kijken en er is vast wel een expert te vinden in het netwerk die even met je mee wil kijken.

Op welke manieren deelt de cateraar bij julle mee in de omzet?
Heel transparant; 50% van de F&B omzet gaat naar de cateraar. Dit is inclusief servies, personeel, afwas, etc. All-in dus. Uberhaubt hebben we in de meeste samenwerkingsovereenkomsten vaste fee's afgesproken. Helder, geen hassle en een urgentie bij in dit geval de cateraar om goed werk af te leveren. Daarnaast heb je als erg geen omzet is ook geen kosten.

Heb je de beschikking over het wensenlijstje dat jullie hebben gebruikt om de cateraar te selecteren?
Bij S2M Utrecht wordt de catering verzorgd door Meeting Plaza (ook van ons). Maar we hebben wel in andere vestigingen met externe cateraars gewerkt. Daar ga ik even achteraan, maar denk in elk geval:
  • bereid zijn om in een nieuw concept mee te 'pionieren';
  • bij voorkeur de locale economie ondersteunend;
  • denk aan Fairtrade / sustainability
Ik ga ook nog even wat extra input halen voor je bij een aantal experts hier, maar volgens mij kun je alvast uit de voeten hiermee :-).

@jeroen Prangende vragen

Walter Brand - 02 February 2010 - 11:01
Hi Jeroen,

Zoals je weet hebben we nu een optie genomen op een locatie in het Groothandelsgebouw ter grootte van 1100 meter. Ten aanzien van de inrichting van de locatie hebben we de volgende vragen:
  • Hoeveel verhuurbare stoelen zou je normaal gesproken kunnen neerzetten;
  • Hoeveel ruimtes zouden er kunnen worden ingericht?
  • Heb je een basisinventarisatie van spullen die nodig zijn voor de vergaderruimtes?
  • Hoe groot zou de community area ongeveer kunnen zijn?
  • Hoe groot zou de ruimte voor de keuken en aanverwanten moeten zijn?

Ook wij willen de catering uitbesteden. Ten aanzien daarvan hebben we de volgende vragen:
  • Wie heeft gezorgd voor de inrichting van de keuken (wie heeft het betaald?)
  • Wat is het makkelijkste om te doen: de cateraar de vrije hand geven om de keuken in te richten, of dit toch zelf c.q. door een adviserende partij te laten doen
  • Op welke manieren deelt de cateraar bij julle mee in de omzet?
  • Heb je de beschikking over het wensenlijstje dat jullie hebben gebruikt om de cateraar te selecteren?

Groetjes van Edgar en Walter

Subscribe

Digital Dialogue RSS
Subscribe now on this dialogue via RSS and always keep in touch!
How does RSS work?
Subscribe on this dialogue, and keep in touch.Subscribe to this dialogue

Hot topics

=gestegen
=gedaald
=nieuw
=onveranderd