In Nederland is de overheid druk bezig met het verbeteren van de publieke dienstverlening. Veel kennis is hierover beschikbaar voor bijvoorbeeld gemeenten, die met Antwoord aan de slag zijn gegaan.
Echter kennis van “best practices” in het buitenland en trends en ontwikkelingen op dit gebied zijn veel minder goed beschikbaar.
Businesspreneur, in de persoon van Gertjan Verstoep, geeft aan...