Lijstjes, ze kunnen nog net.... Ik hou mijn klanten bij in social CRM systemen waar ik veelal informatie en relevante contacten van hun tag en bijhoud. GIST.com helpt me daar bij, maar ook wat ouderwetsere systemen zoals Zoho CRM of YUKI zijn systemen waar veel van die informatie opgeslagen en gebruikt wordt. Daarnaast zet ik ook (potentiele) omzet af tegen waar die omzet mogelijk vandaan komt, wat de "lead" daar in is geweest en daarmee probeer ik focus aan te brengen aan de dingen die ik doe. Als werknomaad is Seats2Meet.com 1 van die gebieden waar ik mijn omzet vandaan haal.Te gezellig ? De cijfers laten anders zien...
Het belangrijkste wat ik nog vergeet is de "fun factor", natuurlijk moet het ook leuk zijn om dat te doen en wat zijn de risico's, enfin, een enorme rits aan business intelligence waar jij misschien ook wat aan hebt. Een paar van die dingen zet ik hier uit een, doe er mee wat je wil, maar lees wel even de conclusies (en geef feedback op wat jij voor gegevens of analyses wil zien !)
Belangrijkste uit deze grafiek is wel dat het grootste deel van mijn (monetaire) inkomsten nog altijd komt uit "de persoonlijke kant" van het verhaal, iets wat je als ondernemer ook wel moet hebben; assertiviteit, zelf bewust zijn, weten wat je verkoopt. De "close ties" van mijn netwerk zijn daar in super belangrijk, zij introduceren mij en zijn daar vaak al ontzettend betrouwbaar gebleken. Onderhoud van contact met hen is daarin dus ook noodzaak.
De kleine 1% stukjes, daar zitten wel de echte "nieuwe media" dingen, bijvoorbeeld :
Twitter
White papers
Website leads
En dat vind ik erg opvallend. De inkomensten daar (tweeten, acteren op linkedin, bloggen etc. etc.) zijn, naar mijn idee, vooral op basis van sociaal kapitaal, het claimen van je expertise en daarmee leidend naar bijv. een externe workshop/meeting, indirect dus.
Ook cold calls zitten in dat stuk verwerkt. Ik heb er slechts 1 hoeven doen dit jaar, wat wellicht de meest opvallende conclusie in dat verhaal is voor mij als startend ondernemer.
Risicospreiding - aantal projecten tegenover bronnen
Een opvallende conclusie van deze cijfers zit in "risicospreiding",
zo zie je hiernaast hoeveel klanten ik dan vanuit die verschillende gebieden bedien. Zo zie je dat het aandeel uit de bovenstaande grafiek van 33% seats2meetings, verspreid is over 9 klanten. Daarnaast is de investering van tijd ook een relevante (seats2meet "voelt" niet als investering van tijd, waarbij dat voor anderen vaak wel zo is) gezien ik bij een "seats2meeting" vaak minder (papier)werk hoef te doen, veel gaat op basis van vertrouwen en zonder papier of afspraken, risicovol wellicht maar juist door de spreiding minder relevant.
Conclusies zijn relatief eenvoudig te trekken, ondanks het vertekende beeld. De hoeveelheid "sociaal kapitaal" opgebouwd is namelijk lastiger inzichtelijk te krijgen. Wellicht vinden we daar dit jaar een vorm voor om dat vast te leggen, al zijn de regels niet zo eenvoudig als een factuur die betaald moet worden. Ik blijf in ieder geval gezellig bij Seats2Meet.com aan de slag, vooral omdat het leuker, gezelliger en aantrekkelijker is, dan je eigen zolderkamer(tje). En jij ?