Ondernemen in flow: Zeker weten zonder air, wel met attitude

Steeds vaker kom ik het begrip ‘flow’* tegen. De toestand waarin alles als vanzelf lijkt te gaan. Je kent het vast: alles klopt, dingen vallen op hun plaats en niets kan je tegenhouden. De mooiste en meest effectieve momenten. De momenten waarop sporters onaantastbaar zijn voor tegenstanders en records neerzetten. Bestaat dat ook voor ondernemers en ondernemen? Ja! Zoals altijd is er echter een ‘catch’. Flow komt niet vanzelf en blijft dat ook niet. Je zaait wat je oogst geldt hier ook. Het goede nieuws is natuurlijk dat je er wel naar toe kan werken, want flow is geen toeval.

toeval bestaat niet
Geen toeval klinkt goed, maar wat maakt dan dat je in flow komt? De sleutel is doen! Een visie, een doel, een plan en actie gericht op het bereiken van dat doel. Een zwemwereldrecord bereik je niet door een boek over Pieter van den Hoogenband te lezen. Trainen, doen, je prestaties steeds weer bekijken in het perspectief van je doel, kritisch en compromisloos zijn als je merkt dat je van het pad af bent en bijstellen als dat nodig is. En dóórgaan.

Klinkt makkelijk maar is het niet. Niet iedereen scoort een wereldrecord. Talent en vaardigheden zijn voorwaarden en als je in een team samenwerkt is er ook sprake van onderlinge afhankelijkheid om het doel te bereiken. Afhankelijkheid die uitnodigt en voor het bereiken van doelen verplicht: niet ieder voor zich zijn of haar eigen bijdrage maar daar ook met en voor elkaar aan werken. Wilskracht maakt het verschil. De bereidheid om dóór te gaan, de ‘extra mile’ te lopen.

visie - doel - plan - actie
Misschien ken je nog het Bancras-model, genoemd naar de trainingszaal waarin de Nederlandse volleyballers zich een jaar lang toewerkten naar Olympisch goud. Of meer recent, de ondenkbaar geachte gouden olympische plak van de waterpolosters. Twee jaar voorbereiding, de competitie aangepast aan deze missie. Winnen is belangrijker dan meedoen, ook al wil De Coubertin ons ook oog laten hebben voor het omgekeerde. Alles aan de kant en gáán. Dat is de route naar goud, dat is de weg naar flow.

Ja, OK en wat betekent dat dan voor mijn onderneming? Ik werk toch niet naar het pieken op dat ene moment toe? Wat ik wil is goed werk en tevreden klanten keer op keer… Relaties en relatiebeheer zijn kernbegrippen als het gaat om voortdurende prestatie. De basis voor resultaat blijft: visie, doel, plan, actie.

Een belangrijk deel van de actie bestaat uit het realiseren van goede relaties. Waarom? Omdat elke relatie afnemer en ambassadeur kan zijn. En is of wordt omdat jij een goed aanbod hebt en zij of hij dat van jou wil hebben.

focus op relatie
Gáán voor die relatie, doen, klaarstaan, helpen, z’n vraag beantwoorden, de oplossing voor een (z’n) probleem kunnen benoemen. En weten wie je bent en wat je kan. Wel en niet. Daar ook duidelijk over zijn. Dat is wat je eraan kan doen. Dat triggert, overtuigt . En helpt. Want uiteindelijk gaat het daar steeds weer om. Dan wordt het een dans, dan wordt het win win. Niet om verkopen dus, maar om helpen gaat het daarbij. Attitude is de basis voor flow. Weten waar je mee bezig bent dus ook, want ‘attitude’ komt uit de luchtvaart en betekent: weten waar je bent. Hoe is je houding ten opzichte van de horizon, rekening houdend met beïnvloedende factoren als luchtstroming en zwaartekracht of… hoe is mijn positie in het licht van m’n doelstellingen. Weten waar je bent, weten wat je doet en weten waar je naartoe gaat. Je weet het als je ‘in flow’ bent.

So…. there’s nothing wrong with having an attitude…

*) flow op Wikipedia: flow (mentale toestand)