Het opstellen van een social media plan is eerst denken en dan doen. Als je als organisatie hebt besloten om gebruik te maken van social media is de volgende stap om een social media plan te maken. In dit plan van aanpak kan je stapsgewijs de te nemen acties benoemen. Maar ook de doelstellingen, strategie, de social media platformen die je als organisatie gaat gebruiken, het tijdspad en de personen die zich bezig houden en verantwoordelijk zijn voor social media in benoemen.

Hoe communiceer je met jouw doelgroep? Het maken van een social media plan hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Bepaal wie er allemaal op social media voor de organisatie kan communiceren en betrek deze personen of een delegatie ervan in het opstellen van het social media plan. Stel samen richtlijnen op over hoe je extern communiceert. Daarin noem je zaken als taalgebruik (v.b. geen scheldwoorden gebruiken altijd beleef reageren) reageersnelheid en welke zaken je wel mag communiceren en wat (nog) niet.

Wat je in verder nog wil benoemen in het plan zijn: doelstelling organisatie en social media, bepalen van het budget, wie gaat het binnen de organisatie uitvoeren en de benodigde tijd.
Hoe kom je in contact met je doelgroep? Ga ook na op welke social media platformen jouw doelgroep is te vinden. Suggesties; Twitter, Youtube, Facebook, Hyves, Linkedin en forums op werkgebied. Maak een bedrijfsprofiel op bijvoorbeeld Linkedin. En start ook social media in eigen beheer op zoals; blog, Groups (Facebook, Linkedin). Een blog kan door één of meerdere personen worden gemaakt en op een speciale plek op de website van de organisatie worden geplaatst.

Wat je in iedere geval niet moet doen is het publiek op social media “spammen”. Op de hoogte brengen van interessante events of unieke (eenmalige) deals of over nieuwe ontwikkelingen in de eigen branche of vakgebeid is wel aan te raden. Maar niet (dagelijks/wekelijks) alleen maar nieuws van de eigen organisatie delen. De bedoeling van social media is om in contact te komen met jouw doelgroep. Dat doe je door mee te doen en te reageren op interessante berichten. Let’s get social on social media!


Meer informatie over het social media en het maken van een social media plan: Zo maak je een eenvoudig maar doeltreffend Social Media Marketing Plan, Tien tips om sociale media slim in te zetten en de Scoop.it Profileren op Social Media en special voor non- profit: Social Media voor non-profit en maatschappelijke organisaties