Online marktplaatsen voor zakelijke dienstverlening in opmars
In deze economisch moeilijke tijden valt het voor zakelijke dienstverleners niet mee om opdrachtgevers te vinden. Bedrijven richten zich onder deze omstandigheden vooral op hun kerntaken en besteden ook steeds minder werk uit. Hoe kom je als zakelijke dienstverlener toch aan voldoende opdrachten? En hoe maak je optimaal gebruik van internet bij de acquisitie?
In het internetloze tijdperk bestond acquisitie voornamelijk uit het rondsturen van mailings en drukwerk, het ‘nabellen’ van de geadresseerden en het netwerken op beurzen. Niet alleen waren deze inspanningen nogal tijdrovend, ook duurde het even voordat de resultaten zichtbaar werden. Bovendien vergden dit soort activiteiten een forse investering, voornamelijk vanwege de doorgaans hoge advertentie-uitgaven.
Zakelijke dienstverleners
De komst van internet maakte de weg vrij voor nieuwe en vooral effectievere acquisitiemogelijkheden. Ook zakelijke dienstverleners als advocaten, belastingadviseurs en accountants konden hun prospects nu veel directer aanspreken, omdat er via bedrijvenwebsites meer informatie beschikbaar was over mogelijke opdrachtgevers. Dit leidde tot gerichtere acquisitiecampagnes met een veel grotere slagingskans.
Netwerken
Met de introductie van web 2.0 werd internet nog interactiever en daarvan profiteren nu ook zakelijke dienstverleners. Netwerken doe je bijvoorbeeld niet meer alleen op beurzen, maar ook online. Sites als LinkedIn en Plaxo zijn de laatste jaren erg in opmars en maken het een stuk eenvoudiger om niet alleen in contact te komen met klanten, maar ook met hun relaties. Hoewel er op dit soort sites geen concrete vacatures zijn te vinden, genereert een actieve deelname aan deze communities bijna als vanzelf tot meer contacten en (dus) tot meer werk.
Online marktplaatsen
Behalve de netwerksites zijn ook online marktplaatsen voor zakelijke dienstverlening in opmars. Een goed voorbeeld van dit concept is
Rizzo!Rizzo! Het principe is eenvoudig: ondernemers plaatsen hun opdrachten gratis op de website, waarna dienstverleners er op kunnen bieden. Op deze manier ontstaat een community waar ondernemers en professionele dienstverleners elkaar ontmoeten en zaken met elkaar doen. Het voordeel van dit soort marktplaatsen is dat je direct in contact komt met ondernemers die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in je diensten. Dat maakt deze vorm van acquisitie efficiënter dan het plaatsen van advertenties of het rondsturen van mailings.
Referentie
Een andere belangrijke functie van marktplaats- en netwerksites is het feedbacksysteem, waarmee opdrachtgevers referenties over dienstverleners kunnen achterlaten. Beide partijen profiteren van deze virtuele vorm van mond-tot-mondreclame. Voordat ondernemers in zee gaan met een dienstverlener, kunnen ze bijvoorbeeld eerst bekijken welke ervaringen andere opdrachtgevers met hem hadden. Bovendien weten opdrachtgevers dat de dienstverlener een stapje extra zal zetten, omdat deze zijn reputatie wil waarmaken of verbeteren. Ook goede dienstverleners spinnen garen bij het feedbacksysteem, want de kans is groot dat een positieve beoordeling van een opdrachtgever tot meer werk leidt. Een belangrijke tip voor zakelijke dienstverleners is dus: maak optimaal gebruik van de referentiefunctie op marktplaats- en netwerksites. Als opdrachtgevers niet uit zichzelf een beoordeling geven, vraag er dan om. Een voor iedereen zichtbare positieve referentie is immers de allerbeste reclame.