SLOW Control
Vanuit een behoefte aan voorspelbaarheid, een bevestiging van macht en een gevoel van wantrouwen kiezen nog steeds heel veel managers voor een besturingsstructuur die geënt is op beheersing. Het beheersen van mensen, middelen en processen geeft een gevoel van "in control zijn". De resultaten zijn benoemd en de weg waarlangs dit doel moet worden gerealiseerd is eveneens bepaald. Handhaving van voorschriften en procedures is cruciaal. Deze aanpak is effectief in een stabiele omgeving, maar wordt jammerlijk toegepast in situaties die complex blijken tot zelfs chaotisch zijn. Control blijkt maar al te vaak een illusie en de weerstand van professionals neemt toe, met name door een gebrek aan vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Het is de taak van leidinggevenden om zicht te hebben op wat er in de organisatie gebeurd. Juist om dat zij vanuit hun centrale positie informatiestromen beter kunnen overzien, dienen zij richting te geven en met name feedback. Een bedrijf met 30.000 werknemers kun je niet ‘zomaar’ hun gang laten gaan. Primaire en ondersteunende processen dienen wel degelijk beheert te worden (let op, niet noodzakelijk beheerst). De vraag is hoe je effectief richting geeft en invloed uitoefent. Als spreadsheet management en het beheersingspradigma hebben afgedaan, welke alternatieven zijn beschikbaar?

In moderne, high performing organisations, richten leidinggevenden zich veel meer op de lange termijn. Zij creeren een cultuur van vertrouwen waarin open en eerlijk informatie en kennis worden gedeeld. Veelal kiezen zij voor een dienende, ondersteunende rol. "We take care of the people, the people take care of the business." Teams van professionals richten zich op hun toegevoegde waarden, gedeelde ambities en onderling overeengekomen afspraken, terwijl leidinggevenden op afstand kunnen volgen wat de resultaten zijn van het team. Zo onstaat een nieuwe invulling van 'in control zijn'. Alleen wanneer kaders en vrijheidsgraden worden gepasseerd hebben leidinggevenden doortastrecht.

In de praktijk is inmiddels veel ervaringen opgedaan. De business case is evident, maar het succes blijkt kwetsbaar: regelmatig wordt van teams die aanvankelijk veel productiviteit en innovativiteit genereerde, de ruimte ontnomen en anderzins gedwarsboomd door managers die terugvielen in het oude beheersingsdrama.

NewsList

22/07/2009 22:29:00

Plaza weblog RSS

Lezing in het veerhuis

Marcel van Marrewijk  -  08/03/2012 19:48:00  -  724x read(s)
Lezing in het veerhuis
Gisterenavond, 7 maart, stelden Hanneke Rombouts en Peter van Luttervelt het prachtige veerhuis in Varik open voor mijn lezing over “De fasegewijze oriëntatie op (duurzaam en verantwoord) ondernemen”.
Het was een gemêleerd gezelschap van een hoger senior gehalte dan ik doorgaans in mijn lezingen gewend ben. Dat gaf veel response, waardoor mijn verhalen regelmatig werden afgewisseld met dialoog en debat.
Uiteraard stond de Cubrix centraal. Na een inleiding waarin ondermeer Shakespear, het her-, er-, en onderkennen van complexiteit en onderstroom aan de orde kwamen, vatte...

Plaza events

Voor deze plaza zijn er momenteel geen aankomende events.