Organisaties noemen zichzelf "maatschappelijk verantwoord", "sociaal" en "onderdeel van de samenleving". Waarom zijn er dan nog deuren ? Receptionistes en bewakers ? Firewalls en internetpolicies ? Mijn visie op een Sociale Organisatie in een notedop.

Stel je eens voor dat je bij elk bedrijf zo naar binnen kon lopen, dat je met enthousiasme werd onthaald, bejubeld omdat je een klant bent, dat jij mee mag denken als klant, leverancier of medewerker over elk proces, puur omdat je het leuk vind ?

Producten en diensten stellen ons in staat te zijn, ze zijn voor mij van toegevoegde waarde op mijn dagelijks handelen en zijn. Als het nu gaat om eten, communicatiemiddelen of je fiets, ze stellen me in staat iets te doen wat voorheen niet mogelijk was.

Toegevoegde waarde

Vanuit die uitgangspositie is de toegevoegde waarde van je eerste mobieltje enorm, maar de tweede allang niet meer. Is 1 kamer in je huis genoeg, tot dat je visite, vrouw of kinderen krijgt.

Datzelfde geldt voor de relatie met een leverancier voor bedrijven, een logistieke partner is van enorme toegevoegde waarde in het eerste contact, maar wanneer blijft die toegevoegde waarde stromen ? Wat als je leverancier bent in de horeca, dan is de eerste leverancier van F&B (Food&Beverage) de held, maar de tweede een "moetje"....

En wat nou als we die toegevoegde waarde andersom willen laten blijken ? Dat ik enthousiast ben over een dienst die iemand aan mij geleverd heeft, zelfs als ik er voor betaal ?

Wat nou als ik ambassadeur voor jou wil worden ? Puur omdat je mooie dingen doet ? Omdat jij die visie hebt, die mij vooruit helpt ? Onzin in de wereld waarin we tot nog toe leefden. De vanzelfsprekendheid is daarin echter groot, toch denk je er bij veel dingen niet over na. Wel dankjewel zeggen bij een levering, niet bij de factuur...

De omgekeerde wereld

Ik lever diensten aan anderen waar ze hopelijk blij mee zijn, toch probeer ik exceptioneel mijn best te doen om dat ook nog eens op een leuke manier te brengen. Mailtjes beantwoorden met screencasts bijvoorbeeld, bijzondere aandacht voor mijn klanten als inspiratiebron voor blogs en continu de verbinding zoeken voor het netwerk om mij heen.

Daarnaast zal ik ook veel mensen overtuigen als het gaat om "gadgets", als die van toegevoegde waarde voor mij zijn, zal dat ook zo voor hen zijn.

Van Asociaal naar Sociaal

Waar organisaties zichzelf vaak vormen omdat daar behoefte is aan een gezamenlijke fysieke locatie, management en overview, sluiten ze daarmee ook de toegang voor anderen. 1 Persoon benaderen in een openbare ruimte gaat nog wel, 2 is al lastig en als je het over 1000'en medewerkers hebt, tsja waar begin je...

Stel jezelf als organisatie open, faciliteer kennisplekken in jouw pand, waar enthousiaste, nieuwe leiders onderdeel van jouw tribe kunnen zijn, midden tussen jouw eigen werknemers in. Kennis van hen is van onschatbare toegevoegde waarde voor jouw organisatie ! Een kleine investering in duurzaam contact met hen, ontketend mede dankzij sociale media een enorme "flow" aan aandacht en sympathie voor jou(w organisatie) en ineens mag je ook weer eens vertellen wat je verkoopt.

Hoe ? De Seats2Meet.com formule, software en community is 1 manier, de social business designs van mijn hand kan ook zo'n manier zijn. Aanvullend, versterkend en faciliterend op wat jij al doet. Als je tenminste nog weet waarom je het doet...

Ik heb de ambitie zo'n organisatie te faciliteren, sterker nog, naar mijn idee gebeurt dat al. (mijn) Kennis vloeit van mens tot mens, organisch en niet te sturen. De uitdaging ? De knooppunten op de juiste momenten bij elkaar brengen en dat netwerk in kaart krijgen. Mijn speerpunt voor de komende tijd !