Otto Thors is onafhankelijk adviseur dienstverlening en initiatiefnemer van we-Government de kenniscoalitie op het gebied van sociale media voor de overheid. Daarnaast is hij hoofdredacteur van Proces&Document, magazine over de organisatie van dienstverlening.

Op basis van zijn inhoudelijke expertise is het zijn overtuiging dat excellente dienstverlening vraagt om een klantgerichte organisatie, bestaand uit betrokken medewerkers die elkaar begrijpen en in gezond contact staan met inwoners en bedrijven.

Tijdens diverse congressen en events gaat hij in gesprek over de toepassing van sociale media bij de overheid. Wat zijn de (on)mogelijkheden, in welke volgorde moet je een strategie bepalen, welke best practices zijn er al, waar kan ik morgen mee beginnen bij mijn organisatie?

Zijn motto is: “De toekomst is al lang begonnen. Doe je mee?”