Hoe kan ik mijn medewerkers motiveren, stimuleren en betrokken houden bij de organisatie? De vergrijzing slaat de komende jaren hard toe: een groot deel van de arbeidsbevolking bereikt de pensioengerechtigde leeftijd, zelfs als die binnen afzienbare tijd nog wordt verhoogd naar 67 jaar. Hoe kun je je medewerkers blijven binden en boeien?

Naar ons idee is de rol van de leider daarin cruciaal en met name de manier waarop diegene communiceert. Dat is dan ook onderwerp van ons promotieonderzoek aan de VU in Amsterdam: Verbindende communicatie als leiderschapsinstrument. Voor ons begint die verbinding met raken. Iemand die je raakt door wat hij zegt of doet, blijft je bij.

Enquete
In de afgelopen twee maanden hebben we via blog, mail, Twitter en LinkedIn aan mensen gevraagd om een zeer open vragenlijst in te vullen over sprekers (zowel professionele sprekers als leidinggevenden) die hun zijn opgevallen, of die een blijvende indruk hebben gemaakt en wat hen is bijgebleven van hun gedrag en woorden.
De online enquête is inmiddels afgesloten (mocht je alsnog willen meedoen, stuur dan z.s.m. een e-mail) en we hebben veel boeiende, uitgebreide en ook kort en krachtige reacties gekregen. We willen dan ook beginnen met onze dank te uiten aan alle mensen die al hebben meegedaan aan dit vooronderzoek!

Het wordt nu tijd om alle antwoorden grondig te gaan analyseren, maar we wilden wel alvast een aantal mooie reacties met jullie delen.

Enkele reacties
We vroegen onder andere op welke manier een spreker je geraakt heeft: “ik zat op het puntje van mijn stoel”, “hij sprak tot mijn ziel”, “diegene heeft me duidelijk gemaakt, dat je altijd een keus hebt, als het gaat om slecht of goedvoelende gedachtes, en dat goedvoelende gedachtes meer bij je natuur horen”, “er zaten honderden mensen in de zaal, maar deze man sprak met onmiddellijk contact, bijna alsof het een op een was”, “het vertalen van fundamentele gevoelens naar logische reacties”, waren enkele van de reacties.

Daarnaast vroegen we naar de woordkeus van de spreker. Van diegenen die dat nog helder in het geheugen hadden, kregen we onder andere te lezen: “Helder (maar beslist niet simplificerend), duidelijk”, “eloquent, maar soms ook hard als het nodig is”, “voorzichtig taalrijk taalgebruik, genuanceerd”. “woordkeus klopt met wat ze doet”, “veel samenbindende woorden (together, we, nation, etc)”, “kiezen woorden die aansluiten bij een beter, socialer, ander wereldbeeld en gebruiken woorden als delen, proeven, ervaren”, “bedachtzaam”.

Een ander onderdeel van de enquête ging over de non-verbale communicatie. Om een beter beeld daarvan te krijgen met betrekking tot dit onderwerp, vroegen we: wat is je opgevallen aan de lichaamshouding en gebaren, weet je nog een bijzonder gebaar dat voor jou heel treffend was? Als reacties kregen we bijvoorbeeld: “zijn lichaamstaal ondersteunt en versterkt zijn voordrachten, congruentie”, “houding ondersteunend aan de inhoud van de boodschap”, “een trommelend gebaar, erg grappig”, “open lichaamshouding, veel beweging, veel gebaren”, “met de armen open een ‘scheppende’ beweging, alsof hij de woorden ook via de armen naar de mensen geleidde en hun reactie met open armen ontving”, “gebruikt het hele lichaam”, “vriendelijke hoge status”, rustig”, een positieve en zekere lichaamshouding”.

Vervolg
In totaal hebben we circa honderd ingevulde enquêtes teruggekregen, een goed begin! In de komende maanden gaan we verder met het promotieonderzoek naar verbindende communicatie als leiderschapsinstrument. Momenteel zijn we bezig om de veelheid aan theorie rondom de onderwerpen communicatie en leiderschap te onderzoeken. Wat ons drijft, zijn vragen als: wat maakt communicatie eigenlijk verbindend? En wat doen leiders die hele groepen mensen aan zich weten te verbinden, wat maakt dat mensen hen willen volgen?

Blijf ons onderzoek volgen via onze blogs of via twitter en laat ons ook vooral weten wat jouw ervaring is met verbindend communicatie en leiderschap!

Laura en Francine