Elke Plaza heeft de mogelijkheid om een forum op te zetten en in de praktijk blijkt dat dit niet zo vaak gebeurt. Wellicht is het niet zo duidelijk wat je nou met een forum kan, welk doel het dient. Daarom vandaag aandacht voor het forum.

Het forum kan je eigenlijk vrij vertalen naar een Q&A-lijst, waar vragen worden gesteld en beantwoord. Wat we merken, is dat dit vaak al gebeurt op weblogs. Hierdoor kan je het gevoel krijgen dat een forum een overbodige extra is, immers de vragen worden al beantwoord.

Maar wat nou als je je als nieuw lid aanmeldt op een Plaza? Dat doe je omdat je meer wilt weten over een onderwerp. Bijvoorbeeld om je te bekwamen in een materie. Dan kost het moeite om al die blogs door te spitten en de vragen en antwoorden te vinden. Bovendien wordt in een blog lang niet altijd op alle vragen antwoord gegeven.

Het forum doet dat wel; het is eigenlijk een lijst van need to knows. Je hebt bijvoorbeeld een Plaza over, laten we zeggen auto’s. Dan kan je op het forum onderwerpen terugvinden als: wie is de beste dealer in welke regio, met daarbij de ervaringen van forumleden. In een oogopslag zie jij welke dealer in jouw buurt zit en hoe de ervaringen zijn.

Als jij jouw plaza hebt opgezet, ben je vaak niet bewust over de vragen waar mensen mee lopen. Echter, zij hebben geen of weinig kennis want daarom komen ze bij jou. Het forum helpt deze mensen op weg. Je toont je kennis en autoriteit over het onderwerp. En je biedt al je leden de mogelijkheid hun input te geven op een wijze waar iedereen iets aan heeft.

Dit gaat dus verder dan je blog schrijven waarbij jij je persoonlijke ervaring, kennis, en mening ventileert. Anderen reageren daarop en dit kunnen bundelen is dus die extra waardevolle toevoeging op je Plaza.

Een forum kan ook ingezet worden om een onderwerp te bespreken, meningen en ervaringen te verzamelen ter verbetering van bijvoorbeeld een product, dienst, of proces. Tenslotte draait MINDZ.com om samenwerking en zo kan je met elkaar tot verbeteringen komen. Zo’n onderwerp zou daarna middels een ronde tafel offline genomen kunnen worden om de verdieping of een samenwerking.

Nog een extra tooltje dat het forum biedt is de zogenoemde “sticky”. Deze staat onderaan de tekst waar je ook “wijzigen” vindt. Met dit tooltje kan je ervoor zorgen dat een forum onderwerp altijd boven aan blijft staan. Het forum werkt namelijk zo dat als iemand op een van de onderwerpen reageert; deze boven aan komt staan. Soms wil je dat niet, soms wil je dat 1 onderwerp altijd bovenaan blijft staan. De regels van het forum bijvoorbeeld, of een belangrijk onderwerp.

Het forum dient dus een mooi doel waarmee je nog sneller dan met je blog tot constructieve ontwikkelingen kan komen. Voor Plazamanagers een groot pluspunt, omdat ze meer inhoud en waarde aan hun Plaza kunnen geven. Voor deelnemers van MINDZ.com is het de functionaliteit om kennis en mening te delen. Schroom niet dit te doen, want elke stukje kennis is voor een ander uiterst waardevol. Jij als reagerend lid maakt jezelf gelijk ook weer een stukje zichtbaarder voor anderen.

groet,
Rebecca Kanne