Lemmingen.

Terwijl ik deze blog schrijf hoor ik dat de Provincie en Gemeente Utrecht de stekker hebben getrokken uit het Utrechts Bureau voor Toerisme, een club die de toeristische marketing voor de Provincie/stad Utrecht verzorgde. De hele club wordt opgeheven, omdat de provincie- en gemeente ambtenaren niet meer weten hoe het verder moet met deze instelling. Ik heb deze ontwikkeling van dichtbij meegemaakt en gezien, hoe zo’n club door onkunde, politieke belangen en een totaal gebrek aan visie van de directie, interim managers en de Raad van Toezicht vakkundig om zeep is geholpen. De laatste ‘nieuwe’ versie van de UTB toeristische website, gelanceerd in najaar 2009, had wederom een web1.0 gehalte van ongekende omvang. ‘Sociale elementen’ en de mogelijkheid om online te boeken ontbraken.

Een snelle scan leert dat het toeristische aanbod van Nederland, dus de VVV’s, Regio’s en het NBTC bestaat uit meer dan 7.000.000 (!) door Google geïndexeerde internetpagina’s, de individuele- en ketenhotel websites nog niet eens meegerekend. Denk u nog dat toeristen hier makkelijk informatie kunnen vinden?

De enige, die iets web2.0 probeert te doen, is het NBTC met Holland.com. Maar de laatste ‘triplog posting’ dateert van 22 november j.l. Er is1 mobiele applicatie en online boeken via Bookings.com (niets mis met Booking.com hoor!) dan heb je het wel gehad. Lekker spannend allemaal!

In Elseviers Misset Horeca las ik recent een berichtje las over “de futuristische techniek die het VVV Zuid Holland inzet”: het werken met de QR code. Dat is een plaatje met blokjes en wanneer je een object fotografeert met die code en vervolgens die foto naar een site stuurt, krijg je allerhande informatie te zien. Dat was spannend. 5 jaar geleden. Er is tegenwoordig ‘Layars’, een toepassing die real-time virtuele informatie laagjes legt over je mobiele camerabeeld. Dag QR code.

Lemmingen zijn muisachtigen die, ik citeer uit Wikipedia “zonder nadenken met de groep meelopen, wat de gevolgen ook mogen zijn”. Onze toeristische promotors lopen als lemmingen achter de feiten aan. Alleen dankzij de crisis blijven de mensen dichterbij huis en stijgt de toerisme omzet een beetje. Helaas niet dankzij onze toeristische professionals. Wie trekt de landelijke stekker eruit?