Marketing pull design!

Uiteindelijk kiest de klant voor dat product waar hij/zij het meest vertrouwen in heeft. Ik zie het als mijn taak om huidige producten zodanig te verbeteren dat zij in de toekomst door klanten worden gekozen. Structureel data verzamelen, analyseren en verbeteren geeft inzicht en gefundeerde keuzes die leiden tot aanzienlijke verbeteringen in de ogen van de klant.

We zijn bijvoorbeeld trots op onze methode om "voice of the customer" te reconstruren. We gerereren snel en accuraat een bijna overcomplete lijst met klantwensen die een prima basis kan vormen voor het strategisch ontwerp van het product. De juiste richting is namelijk ontzettend belangrijk, vooral in de beginfase.

De wens om iets te verbeteren moet natuurlijk wel ondersteund worden met meetwaarden. In vroeg stadium voeren we computer simulaties uit om het gedrag van het te ontwerpen product virtueel te kunnen meten. Bijvoorbeeld als de klant een lichter product wil, dan moet bijvoorbeeld de sterkte worden gecontroleerd. Wil een klant meer capaciteit uit een pomp, dan zou de stroming moeten worden gesimuleerd en geoptimaleerd. Wij zetten computersimulaties als ontwerp tool in om mogelijkheden te scheppen.