Woensdag 8 december was de laatste SMC030 bijeenkomst van 2010. Met 9 edities op de teller was het een mooi eerste jaar voor deze club.

Carlton President was deze editie zo gastvrij om ons te sponsoren met koffie/ thee, een zaal (met wifi) voor ruim 50 personen, presentje voor de sprekers en een afsluitende borrel.

Deze avond hadden we een primeur: een livestream via Facebook. Gaandeweg kregen we via twitter en facebook reacties dat het geluid niet al te best was en de sprekers niet altijd even zichtbaar. Voor de volgende keer kunnen we ons dus beter voorbereiden (bedankt voor de feedback!).

Het programma was als volgt:

1. Tim van Waard: Foute acties
2. Susan Kaak: Reclamerecht (online en offline)
3. Ingmar de Lange: Hoe het wel moet
4. Afsluitende case: filmpje over United Airlines

Tim van Waard: foute acties
Tim haalde een aantal aansprekende voorbeelden naar voren over foute acties op media als twitter, linkedin, hyves en blogs.


Na de presentatie van Tim crashte de dienstdoende laptop bijna, maar na een kleine 5 minuten konden we gelukkig weer verder met het programma.


Susan Kaak, Reclamerecht

Susan ging wat dieper in op de reclamerecht basics met grappige voorbeelden.

Social Media en reclamerecht basics:
- Misleidende reclame is verboden online en offline
- Vergelijkende reclame mag (onder speciale eisen)
- Herkenbaarheid van reclame

Heineken – Bavaria: Mannen van Heineken spotjes bij Bavaria.
Heineken was vergeten om een clausule in het contract van de hoofdrolspelers te zetten dat ze niet bij andere biermerken in een spotje mochten spelen en Bavaria haakte daar slim op in. Heineken zag de humor er wel van in en Bavaria hield het netjes bij een eenmalige actie,

Easyjet - KLM: Uitingen van Easyjet met sneer naar KLM: “Opzoek naar bodemprijzen” (met foto’s van zwanen met kop onder waren), “Waarom blauw betalen?”
Het werd een hele reeks van vergelijkende reclame uitingen. KLM was redelijk coulant. Er kwam weliswaar een zaak op bij de Reclame Code Commissie, maar die was niet niet door KLM ingezet, maar een individu die zich ergerde aan de uithalen aan het adres van KLM.

Peer Mascini: eerst werkte hij voor Melkunie, later bij Beemsterkaas: rechter vond het te verwarrend en verbood het.

In Adformatie een advertentie uitgelicht in adfocus van Woon XL - Ikea:
Ikea heeft niet via de media gereageerd, maar is wel naar de opening gegaan van deze nieuwe meubelgigant met een grote schaal Zweedse balletjes.




Dit soort reclame zie je vaak bij nieuwkomers op de markt. Ze zetten gecalculeerde misstappen, welke online tamelijk onwisbaar zijn en leiden tot veel mondelinge gesprekken hierover en ook aardig wat muiskliks naar de desbetreffende sites

Afsluitend nog een tip over Sociale Media en merk imago: voorkom reputatieschade! Denk maar aan Youp vs T-Mobile. Let wel op de rechtmatigheid bij klachten/ uitingen: indien je uitingen niet rechtmatig zijn, dan is er sprake van smaad.


Ingmar de Lange: Hoe het wel moet
Ingmar de Lange is ex-Hyves medewerker en heeft zijn eigen bedrijf Mountview. Ingmar vertelde over zijn haat-liefde verhouding met marketing. De grootste ergernis zit hem in interruptiemarketing, de wel bekende pop-ups en overlays.

Het viel Ingmar op dat er een duidelijke mismatch is tussen bedrijven/merken die sociale media gebruiken en consumenten: “merken gebruiken DM ad hoc, Consumenten 24/7”.
Samen met een aantal anderen heeft Ingmar een model ontwikkeld waarin merken kunnen zien hoe ze social media ook 24/7 in kunnen zetten.

SMC030 #9 - Presentatie Ingmar de Lange
Ingmar sloot af met de opmerking:
Interessant aan twitter, facebook en hyves is dat ze ons weer context geven.
We zijn gewend om eea in context te zien (iemand die regelmatig bij de bakker een brood koopt, daarvan weet de bakker op den duur wat hij/zij lekker vindt). Als iemand in de supermarkt een brood koopt weet niemand achter de broodafdeling wat diegene "altijd" koopt en speelt daar dan ook niet op in. Via social media kanalen gaan we eigenlijk terug naar de context: je ziet wie welke smaak heeft/ activiteiten doet aan de hand van hun posts.


Een filmpje ter afsluiting van de foute avond: United Airlines versus broken guitar


speciale spotify lijst van Mark de Bruin.


De voorbereidingen voor SMC030 bijeenkomsten in 2011 zijn al in volle gang. Op12 januari zal er een nieuwjaarsborrel plaatsvinden op een nader te bepalen locatie. Binnenkort wordt de inschrijving hiervoor geopend.

In februari gaan we aan de slag met het thema `Wie trekt de kar` mede na het grote succes van het artikel van Mark op LinkedIn en Marketingfacts. Ken jij of ben jij iemand die de sociale media kar heeft getrokken, gaat trekken of bezig is om een kar op te tuigen, meldt je dan als spreker bij ons aan via twitter of de contactpagina van deze plaza.