Het mondiale dorp (Global village)

De term Global village is zeker niet iets van de laatste tijd . Het werd in 1962 al door Marshall McLuhan geintroduceerd. Hij beschreef de trend waarin door massamedia de menselijke communicatie niet langer begrensd werd door tijd en plaats.

Met de opkomst van het internet was het Global Village voor velen een feit. Tijd en plaats waren gereduceerd tot te verwaarloze beperkende factoren voor de menselijke communicatie. Daarmee lijkt de trend in het archief geplaatst te zijn en verschijnen de eerste berichten over de Casino Society trend. Een trend waarin informatie overal vandaan komt, een korte levensduur heeft en waarin communicatie niet meer te controleren en te plannen is.

Los van het feit dat ik denk dat de Casino Society net als de Chaos Theorie schijnbare chaos kent, is voor mij het Globale Village niet passé. Misschien als communicatie trend maar het krijgt een dieper en breder bereik in economische en sociale zin.

In het dorp van vroeger praatte iedereen niet alleen met (en over) elkaar. Men deed ook zaken met elkaar. Slagerij J. van der Ven, de kroeg en de kruidenier die zouthout verkocht waren al ZZPer. Geen werknemer bij supermarkt. Vader Zonneveld haalde zijn biefstuk bij Jan van der Ven omdat Jan melk en kaas bij Vader Zonneveld haalde en niemand twijfelde aan de kwaliteit van andermans waren. Dat vertrouwen was het gevolg van de sociale verbondenheid en de directe communicatie. Niemand die het in zijn hoofd haalde om “troep” te verkopen. Binnen een dag wist het hele dorp het. Toen dorpen groter werden, verschenen de eerste “intermediairs”. De man of vrouw die altijd wel wist bij wie je moest zijn. Waren er meerdere intermediars dan was er sprake van specialisatie. Wist je het meest van iets, dan kwam iedereen naar jou toe en “stierf” de concurrentie wel uit. “Survival of the fittest” heet dat en volgens Herbert Spencer ging dat ook economisch en sociaal op.

Momenteel kan iedereen met elkaar communiceren en zaken doen. Ik bestel bijvoorbeeld mijn sportvoedingssupplementen voor mijn sport in de USA en zoek daarbij naar ervaring van anderen. Ervaringen geven vertrouwen maar zijn bedrijven momenteel actief bezig om vertrouwen via de nieuwe mogelijkheden op te bouwen? Een website van de fabrikant met een ervarings/referentie deel dat eerst beoordeeld wordt voordat het gepubliceerd wordt, is als een nieuwe leider kiezen in Noord Korea. Het heeft geen waarde.

We zien momenteel wel de terugkeer van de ZZPer maar zien hem nog voornamelijk als individu, vertegenwoordiger van een bepaald “kunstje. Waar in het dorp van vroeger je wist dat je Jan de Metselaar, Piet de Timmerman en Klaas de Dakdekker nodig had voor je nieuwe klompenhok (en Herman de kastelein voor het gezamenlijk vieren van de realisatie), weet je momenteel door de grotere complexiteit van projecten vaak niet eens wat je nodig hebt, laat staan wie. Ook al kunnen alle betrokkenen tegenwoordig onbeperkt communiceren wat en wanneer ze kunnen, de onderlinge samenhang is er niet. Klopte je vroeger aan bij Klaas de Dakdekker voor je klompenhok dan vroeg Klaas of je Piet de timmerman en Jan de Metselaar al benaderd had. Zo niet dan deed hij dat wel even om de planning af te stemmen.

Als je zeggen dat het Global Village passé is dan zeggen we eigenlijk dat we het dorp een Fata Morgana was. We hebben het wel gezien maar nooit ervaren. Bedrijven maken te weinig gebruik via social media, de mogelijkheden van virale marketing om het vertrouwen van de dorpelingen te winnen. ZZPers zijn nog teveel solisten, Detacheerders, ICT dienstverleners spelen te weinig in op de terugkeer van ZZPers, doen zij dit wel dan nog met plaatsen van deze individuen op uurtje factuurtje basis.

Zeg je dat: je bedrijf serieus gestart is met social media omdat je weet dat het imago nu bepaald wordt door daden geen woorden, je samenwerking zoekt met andere ZZPers omdat je meer wilt dan kunstjes doen op uurtje factuurtje basis, je de ZZPer serieus neemt en “business ziet” in het verbinden van ZZPers onderling en met bedrijven, dan zeg je eigenlijk dat je aan de poort van het modiale dorp staat en ik heb volgens mij nog nooit aan de poort van een Fata Morgana gestaan.