Wrijving is een kans voor organisaties om aan continuïteit te winnen en weerbaarder te worden in snel veranderende omgevingen.
Conflicten zijn een signaal aan de organisatie dat er disbalans is. De brug tussen verschillende visies (waarheden) in de organisatie kan niet meer geslagen worden. Daardoor slaat de balans door naar een kant (de winnaar) en wordt de waarheid zoals de verliezer die zag...