Positieve aandacht is het meest effectieve middel om gedragsveranderingen te bereiken. Marius Rietdijk( plimenten.com) deed dat kernachtig uit de doeken tijdens de workshop belangenmanagement van Francine ten Hoedt en Dick Simons. Wie kinderen heeft kent al lang de kracht van belonen. Wie een hond heeft ook. Belonen, iets lekkers in het vooruitzicht stellen, braaf! Het werkt als een speer. De bordjes worden ineens leeg gegeten en hij blijft maar pootjes geven!
Maar in organisaties wil dat volgens mij niet zo landen. Om gedragsveranderingen te bereiken worden vaak peperdure trajecten in de steigers gezet, projectgroepen opgericht, competentiemanagement ingevoerd, trainingen, met z’n allen de hei op, of alles dit alles tesamen. Want veranderingen in de praktijk voor elkaar krijgen, dat valt nog niet mee. En na een tijdje blijkt het initiatief vaak doodgebloed en hebben we weer iets anders bedacht.
Doe het anders! Begin eerst eens oprecht complimenten uit te delen aan mensen die het gedrag dat je zo graag wilt al laten zien! De kracht van een eenvoudige compliment is ontzettend onderschat. Waarom is het zo effectief? Iedereen heeft een behoefte aan waardering. Aan zelfbevestiging of erbij horen. Om die waardering te krijgen hebben we allemaal onze eigen strategie. De één doet alles wat hij doet ontzettend foutloos. De ander doet enorm haar best om snedige dingen te zeggen als de baas in de buurt is. Weer een ander is (bijna) altijd aardig tegen iedereen, offert zich meestal op… etc. Allemaal zelfaangedaan leed om waardering te bemachtigen. Vooral van de baas en de groep. Oh wat snakken we naar bevestiging. En de baas? Die geeft het niet. Die is met andere dingen bezig. En hij zet het mes erin omdat ‘we klantgerichter moeten worden’. Jammer.
Wanneer je positieve aandacht geeft aan gedrag dat je graag ziet dan tonen mensen heel graag meer van dat gedrag. Bovendien, de motivatie en betrokkenheid bij het werk stijgt enorm wanneer je mensen laat merken dat je ze waardeert. En het kost je niets. Doe je het niet, dan moet je het bij de salarisbesprekingen uitvechten! Geef dus elke dag eens vier oprechte complimenten!
Oprecht, dat is het sleutelwoord. Wanneer je doelgericht loopt te lijmen dan kopen mensen het natuurlijk niet! En wanneer je bazig, vanuit de hoogte schouderklopjes gaat uitdelen speel je ook met vuur. Het is nog niet eenvoudig om een gemeend compliment te geven. Marshall Rosenberg ziet geweld in veel complimenten. Als ik zeg; “dat heb jij goed gedaan” dan suggereer ik daarmee dat ik oordeel over goed en fout. En dat jij aan de goede kant zit. Dat is gewelddadige communicatie zegt Rosenberg, en het maakt mensen afhankelijk.
Hoe dan ook; het is volgens mij al heel bijzonder wanneer je dagelijks mensen oprecht complimenteert. Een leuk hulpmiddel om je voortgang bij te houden vind je op:  plimenten.com.