Eric mulder

    Telfort bang voor app Telstatus?

    Eric mulder - Friday 16 December 2011 - 14:07 - 4328 x read
    Op 13 December lanceerden een vriend (Laurens) en ik een app om je beltegoed te checken voor je Telfort abonnement: Telstatus. Een project ontstaan op een zondagmiddag uit frustatie van het gemis van een goede iPhone app om je Telfort beltegoed te checken.

    Omdat de app wel lekker werkte en ook nog eens snel was besloot ik het eens serieus aan te pakken. In samenwerking met Laurens die het design deed hebben we een mooie en simpele app gelanceerd die ook voor andere Telfort gebruikers te gebruiken is. Gratis uiteraard. Want het is toch leuk om zoiets te delen :)

    Rond begin December hebben we er nog even flink aan getrokken en de app naar Apple verstuurd. Vanaf dan begint het lange wachten. Apple keurt alle apps om te kijken of ze goed in elkaar zitten en gebruikers vriendelijk zijn.

    Op 12 December kwam het goede nieuws binnen. De app was goedgekeurd en ging op 13 December live! Nu heb ik zelf al een aantal apps gebouwd, maar dit was mijn eerste app die ik op eigen initiatief heb gemaakt en ben er dus ook erg trots op dat hij is goedgekeurd! Nu was mijn verbazing (en teleurstelling) dan ook groot toen in de loop van de dag opeens een 1 ster review kreeg:



    Nu kan ik me voorstellen dat het vervelend is dat je internet verbruik niet goed wordt getoond, maar om dan meteen een 1 ster review te geven verbaasde mij wel. Je kan in iTunes ook van een persoon zijn andere reviews bekijken en viel het me op dat de persoon die de review plaatste ook een 5 sterren review plaatste bij de officiele app van Telfort:



    Nu was mijn interesse wel gewekt en heb ik de persoon even gegoogled. En mijn verbazing was groot toen ik op LinkedIn zijn profiel bekeek. Hij blijkt bij Telfort te werken als Sr Propositie Marketeer Telfort!



    Wat teleurstellend dat zo iemand op zo'n manier zijn mening geeft over een externe Telfort app. Je zou toch verwachten dat Telfort blij zou zijn met een gratis initiatief dat hun merk versterkt!

    Waarom zou Telfort bang zijn voor onze Telstatus app? Als je het weet, reageer :)





    Back to weblog
    Tags Comments (15)
    (2)
    Related messages: Carcrash iPhone App - einde van het schadeformulier?  -  Status mobiele apps MINDZ en Seats2Meet  -  ..:Trend.lab:.. Yammer iPhone App  -  Brainwashed by Apple: maakt liefde blind? (video)  -  Augemented Reality Driving met je iPhone

    Comments

    Sheung Leung
    Sheung Leung -  (2011-12-16 14:21)
    Sommige Goliath's zijn gewoon beetje bang voor de kleine Davids die er overal ontstaan ;-)

    Hilarisch is dit wel :P
    Comment
    Rolof Mulder
    Rolof Mulder -  (2011-12-16 15:08)
    Mooi app van je. Ik had eerder van Telfort verwacht dat ze inderdaad blij zouden zijn of dan tenminste zouden aangeven wat er dan eventueel niet goed zou werken. Dan kan je het verbeteren en krijg je meer blijde Telfort gebruikers. Bij andere gebruikers werkt het blijkbaar wel goed.

    Dus meneer van Telfort, graag motiveren wat en waarom het volgens u niet goed werkt. Dan krijgt u positieve publiciteit rond uw merk.
    Comment
    Ronald van den Hoff
    Ronald van den Hoff -  (2011-12-17 08:52)
    vraagje Erik: waarom hebben jullie die app gebouwd als er al een app voor is? Wat voegt jullie app toe aan het bestaande aanbod?
    Comment
    "Een project ontstaan op een zondagmiddag uit frustatie van het gemis van een goede iPhone app om je Telfort beltegoed te checken."
    Laurens Verweij Laurens Verweij  (2011-12-17 11:07)
    Comment
    En als je de waarderingen van jullie app ziet (en de negatieve reacties op de app van Telfort) wordt je bevestigd in wat jullie zelf ook al zagen: er is behoefte aan een goede app. Mooi initietief en knap uitgewerkt!
    Tessa Smits Tessa Smits  (2011-12-17 11:09)
    Comment
    Op het moment dat we de app gingen bouwen was er nog geen officiele app van Telfort zelf. Verder was er wel al een beschikbaar, maar die was betaald en werkte meestal niet (crashes).

    Op 12 december is de officiele app van Telfort uitgekomen. 1 dag eerder dan die van ons. Het is natuurlijk een beetje zuur dat Telfort precies 1 dag eerder uitkwam met hun app. Maar zelf nu heeft onze app meer features:

    - Je kan zien hoeveel minuten/sms je per dag je nog kan gebruiken
    - Op het homescreen kan je het aantal minuten/sms tonen die je nog hebt
    - Bij onze app hoef je niet elke keer op 'inloggen' te drukken, hij begint gewoon meteen met checken.

    En persoonlijk vind ik onze app mooier vormgegeven (kudo's voor Laurens), maar dat is natuurlijk smaak :)

    Verder lijkt de officiele app ook nogal vaak te crashen (dat viel mij op, maar ook in de reviews van de app komt dat vaak naar voren)
    Eric mulder Eric mulder  (2011-12-17 11:30)
    Comment
    Tessa Smits
    Tessa Smits -  (2011-12-17 09:34)
    Ongeloofelijk en maar weer een voorbeeld van hoe dus reviews gemanipuleerd worden door marketeers van grote merken en bedrijven. Dat laat je je ook kennen zeg! Omarm initiatieven, werk samen en je bereikt veel meer!
    Comment
    sjanic
    sjanic -  (2011-12-17 15:01)
    Ik heb zelf geen Telfort (thank god) en ook geen iPhone. Mooi initiatief van jullie en hieruit blijk ook maar weer eens dat iemand die iets probeert en het idee gelanceerd wordt, de officiele uitgever met de eer gaat strijken omdat zij "toevallig" één dag eerder een soortgelijke app lanceerden. Telfort had misschien eerst contact met jullie op kunnen nemen om te informeren naar een eventuele samenwerking. iPhone blij, Telfort blij, users van de app blij.
    Comment
    Mrtn
    Mrtn -  (2011-12-18 11:02)
    Wat een dikke fail van Telfort!!! Toch wel jammer dat ze nu wel aandacht krijgen hierdoor. Uiteindelijk alleen maar goed voor ze (is dit wellicht ook een marketing truc??) ;-) Succes met je app!
    Comment
    Jan-Bert
    Jan-Bert -  (2011-12-18 21:53)
    slechte reclame is ook reclame is ook marketing
    Comment
    Henk-Jan Eising
    Henk-Jan Eising -  (2011-12-18 22:34)
    Het moederbedrijf van Telfort, KPN maakt wel grotere fouten in hun marketingbeleid. De opmerking dat slechte reclame ook reclame is gaat niet op voor telecombedrijven, die worden al onder een vergrootglas gehouden.
    Erg goed idee jullie app, zo doorgaan maak telecom business doorzichtiger. Zul je wel veel tegenwerking kunnen gaan krijgen.

    Heel veel succes.


    Comment
    Frederique
    Frederique -  (2011-12-18 23:34)
    tja telfort. ik was 5 jaar punctueel betalende klant. verlengde mn abonnement en kreeg toen 2x hetzelfde abo op een 06-nummer. Elke maand dubbele rekening en maar weer voor 15 euro bellen met de helpdesk die vanalles beloofde maar niets veranderde. uiteindelijk heb ik t contract (duur) afgekocht om van t gezeur af te zijn. na officiele contractbeeindiging begin telfort opnieuw dreigbrieven en incassos te sturen want ik had slecht 1 van de 2 abos afgekocht (op 1 tel nr). volgens de deurwaarder gaat mijn zaak nu naar het gerecht en eerlijk gezegd kan ik niet wachten om een rechter uit te leggen hoe lame telfort is. #fail #telfort.
    Comment
    Telfort Webcare
    Telfort Webcare -  (2011-12-19 09:07)
    @Eric,

    Wij vinden het jammer dat een medewerker van Telfort een negatieve beoordeling over de Telstatus app heeft geplaatst. We zijn juist heel blij dat jullie de moeite hebben genomen om een Belstatus app te ontwikkelen en vooral dat jullie deze gratis voor Telfortklanten ter beschikking stellen. Voor Telfort is het belangrijk dat onze klanten goed inzicht hebben in hun belgedrag en kosten, elke app die daarbij kan helpen is welkom. Indien er een probleem is met de manier waarop dataverbruik wordt weergegeven, willen we je daar graag mee helpen. Neem contact met ons op met een PB via @telfort. We zijn ook erg benieuwd naar suggesties voor onze app, om deze uit te breiden en beter te maken.

    Met vriendelijke groet,

    Telfort
    Comment
    Bedankt voor de reactie. Ik heb jullie een DM gestuurd.

    Ik ben nog wel benieuwd waarom dit eigenlijk gebeurd is. Zouden jullie hier nog iets over kunnen vertellen?
    Eric mulder Eric mulder  (2011-12-19 09:24)
    Comment
    Sander
    Sander -  (2011-12-19 10:22)
    Suggestie voor app? Heel eenvoudig je abbo op kunnen zeggen.

    Laatst een abbo ergens op gezegd. Dit bedrijf snapt dit "afscheids-proces" juist wél. En heeft heel duidelijk staan hoe hun abbo op te zeggen. Klik, klaar. Vervolgens nog 1 mailtje met hoe tof ze het vonden dat ik een abbo had, en ze hopen me nog eens terug te zien.
    En voila, wat gebeurt er? Ik houd GEEN nare nasmaak over van hun. En ik prijs ze juist aan bij andere geintresseerden. Positieve "nasmaak". Iets wat de telecom bedrijven nog niet doorhebben.

    Eenvoudig je abbo op zeggen. Jullie zullen werkelijk de eerste zijn. En dan krijg je me toch een bak positiviteit over je heen. Tja, geen manager die dat in zijn excelletje kwijt kan, en geen aandeelhouder die daar blij van wordt. Maar toch.... de klant wel. :) En wie betaald de salarissen?





    Comment

    Comment on this article

    Subscribe via email

    Follow the comments of this article by email:
    Privacy Terms of Use