Auteur: Krijn Schramade

Er zijn heel veel goede doelen. De keuzemogelijkheden lijken alleen maar toe te nemen. Daarnaast worden de donateurs veeleisender. Zo moet het goede doel passen bij de donateur, maar ook moet het geld goed besteed worden. Tegelijkertijd draait de overheid de subsidiekraan voor goede doelen steeds verder dicht.

Blind geld storten is niet meer vanzelfsprekend. Consumenten zijn veeleisend en kritisch. Zij stellen zich verschillende vragen. Wat past bij mij? Wil ik doneren aan doelen bij mij in de buurt of in minder ontwikkelde landen? Wil ik doneren aan specifieke sectoren of doelgroepen? Ook wil de consument steeds meer weten wat er ‘goed’ is aan de goede doelen. Meer en meer donateurs willen weten wat er met het geld gedaan wordt. Waar gaat het geld heen?

Overzicht
Het aantal goede doelen is enorm. Dit maakt het kiezen van een goed doel niet makkelijk. Het aantal initiatieven en websites dat hier overzicht in wil brengen, is ook behoorlijk groot. Kijk voor een paar voorbeelden maar eens op www.allegoededoelen.nl, www.goededoelen.nl, goededoelen.startpagina.nl, www.overzichtgoededoelen.nl en www.goededoel.nl. Al deze overzichten maken de keuze er helaas niet veel makkelijker op, maar maken het wel iets overzichtelijker. Veel vragen blijven onbeantwoord. Keurmerken maken het de consument iets makkelijker. Keurmerken als het CBF Keurmerk, het Keurmerk Goed Besteed en Keurmerk Goede Doelen zijn voor veel particulieren vertrouwenwekkend. De keurmerken beantwoorden nog niet alle vragen van de consumenten, maar bieden al wel enig houvast.

Maatwerk
Op internet zijn verschillende mogelijkheden om meer vragen beantwoord te krijgen. De ‘kieswijzers’ kunnen verder helpen bij de keuze voor een goed doel. Op Doneerwijzer.nl krijgt de bezoeker op basis van enkele voorkeuren een overzicht met doneeropties. Voor een flinke lijst met opties hoeft slechts de favoriete betalingsvorm, de voorkeur voor werkgebied, wel of geen keurmerk en eventueel een trefwoord ingevoerd te worden. Liever geen lange lijst? De Goede Doelen Wijzer van fondsen.org en de Goede Doelen Test bieden alternatieven. Zij hebben uitgebreidere vragenlijsten, waarmee gerichter naar een geschikt goed doel gezocht kan worden. De vragen gaan onder andere over de sector, de specifieke doelgroepen, en de locatie waar de goede doelen werkzaam zijn. Ook is er de mogelijkheid om aan te geven hoeveel de organisatiekosten, zoals huisvesting, salarissen en reclame mogen bedragen. De vraag over keurmerken ontbreekt hier uiteraard niet. Al met al moeten er dus meer vragen beantwoord worden dan op Doneerwijzer.nl, maar daardoor lijken de doneeropties wel meer op maat voor de donateur.

Goede doelen ook wijzer?
In een oerwoud aan doneermogelijkheden wordt de consument toch steeds wijzer. Geldt dat ook voor de goede doelen zelf? Dat lijkt wel nodig. Ze lijken namelijk in de hoek te zitten waar de klappen vallen: De overheid draait de subsidiekraan steeds verder dicht, de concurrentie groeit en de consument eist steeds meer transparantie en informatie.



Co-branding
Mede door bovenstaande ontwikkelingen moeten goede doelen op zoek naar nieuwe strategieën om middelen binnen te krijgen. Één van die strategieën is samenwerking met het bedrijfsleven.
Samenwerking door merkverbinding, ook wel co-branding, is regelmatig te zien. Zo heeft het WNF haar naam verbonden aan onder andere BCC en Albert Heijn. Unicef heeft dit onder andere gedaan met Pampers en Bristol. Meer recent is het voorbeeld dat Plan Nederland en Crystal Clear het Women in Control Fund hebben opgericht. Crystal Clear verzorgde workshops voor en door vrouwen. De opbrengst hiervan ging volledig naar het fonds. Uit het fonds voorziet Plan Nederland op haar beurt vrouwen in ontwikkelingslanden van microkredieten uit het fonds.
Bij merkverbinding moeten de samenwerkingspartners de passendheid (fit) tussen de twee merken in de gaten houden. Dat blijkt uit wetenschappelijk onderzoek van Natascha Kooiman (SWOCC): Fit tussen de twee merken is van directe invloed op de positieve beoordeling van de merkverbinding. Kijkend naar de doelgroep van Plan Nederland en Crystal Clear blijkt de fit hoog te zijn. Beide merken hebben sterke associaties met vrouwen.

Goed onder vuur
Dat goede doelen onder vuur liggen, zal niet aan de donateurs voorbij zijn gegaan. Hun kritische houding en vraag om transparantie worden hierdoor verder gevoed. Een bekend voorbeeld. In een regio in Afrika breekt een malariaplaag uit. Een organisatie zet een actie op om geld op te halen voor malarianetten en stuurt Nederlandse malarianetten naar Afrika. De gehele lokale bevolking is hierdoor beschermd tegen malaria. Dat is toch goed? Het is goed bedoeld, maar wat zijn de lokale gevolgen? De lokale producent van malarianetten wordt buitenspel gezet en gaat failliet. Alle medewerkers en hun familie zijn inkomen kwijt. Zij kunnen geen geld meer uitgeven in de lokale economie. De lokale gemeenschap kan zo flink geraakt worden door een goed bedoelde actie.
Dit soort voorbeelden maakt de consument terecht kritisch. Zij wil weten waar het geld naar toe gaat en wat de impact is. Goede doelen spelen hier steeds meer op in. Zij geven meer informatie over wat er met het geld gebeurt, waardoor de consument een betere beslissing kan nemen. Het goede doel wordt transparanter. De consument wordt wijzer en geeft wijzer.

Bron: De Betere Wereld