Google komt de laatste tijd met steeds meer spannende ontwikkelingen. Zo zag ik afgelopen week Goggles voorbijkomen. Een toepassing waarmee je via je mobiele telefoon een foto neemt van een object en Google vervolgens de foto matcht met informatie op internet over dit object. En vandaag kom ik Google's Local Business Center tegen. Google maakt hiermee op een mooie manier de verbinding tussen de virtuele en echte wereld.

Winkeliers (voorlopig een beperkt aantal in Amerika) ontvangen van Google een soort aanplakbiljet welke ze op het raam van hun winkel kunnen plakken. Hierop staat een unieke QR code (soort streepjescode). Voorbijgangers die met hun mobiele telefoon een foto nemen krijgen automatisch allemaal informatie in beeld over deze winkel. Denk aan reviews, maar ook virtuele kortingsbonnen en direct online reserveren/aankopen moet mogelijk zijn. Bekijk hieronder hoe het werkt:


Nieuw businessmodel?
Google verdient nu vooral geld aan het verkopen van advertenties (Google Adwords). Uit onderzoek blijkt echter dat consumenten meer waarde hechten aan meningen en ervaringen van mensen uit hun eigen netwerk (peers) dan de boodschap die organisaties zelf verspreiden over hun producten en diensten. Diverse sociale mediatoepassingen faciliteren consumenten nu al prima in het delen van ervaringen. Als we deze trend doortrekken dan zal het aantal clicks op betaalde advertenties in Google wellicht afnemen. Simpelweg omdat consumenten zich door hun eigen netwerk laten informeren. Dat Google nu (nog actiever) stappen neemt om dit proces van informatie delen te faciliteren (bekijjk ook Google Sidewiki maar eens, blog hierover volgt) is duidelijk. Zijn straks reviewsites als Iens en Tripadviser hierdoor overbodig? En heeft Google hier haar nieuwe businessmodel liggen?

Focus op faciliteren in (arbeids)marktcommunicatie
Het 'kopen' van posities in zoekmachines raakt uit de gratie. Simpelweg door een gebrek aan vertrouwen in uitingen van organisaties/bedrijven. Hierdoor zal de conversie naar transacties vanuit deze hoek zal afnemen. Ik zie de commerciele kansen voor Google vooral liggen in het faciliteren van ondernemers in (arbeids)marktcommunicatie. Maar ook het aanbieden van geaggregeerde (sociale) content over de eigen organisatie is een mogelijke dienst waarvoor een ondernemer bereid is te betalen. Inzicht in wat er over de organisatie geschreven wordt en hiermee de mogelijkheid hebben om snel te reageren is van cruciaal belang.