Het oppoetsen van je bedrijf heeft geen zin, tenzij je tweedehands auto’s verkoopt. Organisaties tonen op termijn toch wel hun ware aard.

Beter is ‘Zo zijn wij’, dan ‘Dit willen wij u laten geloven’. Er vallen een hoop organisaties regelmatig door de mand. Het gaat dus over reputatie. Je kunt blijven poetsen, maar als je service en producten slecht zijn red je het er echt niet meer mee. Bedrijven slagen pas als ze weten klanten te inspireren en binden. Een goede reputatie bouwen is een samenhangend en aansprekend geheel. Oud imagodenken werkt niet meer. Omdat dit met stereotyperingen werkt. Bedacht door marketeers. De nieuwe burger wil graag een immateriële boodschap van zichzelf kwijt. Organisaties dienen daarop in te haken. Organisaties die een mentaliteitspropositie uitstralen winnen de komende jaren. Dit nieuwe merkdenken komt niet uit een klassieke visie op ondernemen. Maar begint vanuit een idee en gedachtegoed. Omdat visie de potentie heeft om een hechte band te creëren. Burgers identificeren zich met zo een organisatie. Het is verlengstuk van hun persoonlijke visie op de (betere) wereld.
En ter relativering: Er zijn vele bedrijven zeer succesvol die niet of nauwelijks in beeld zijn, maar topproducten leveren.