Op 8 september 2010 werd bij eFocus de zesde sessie gehouden van de Social Media Club Utrecht. Deze sessie stond in het teken van webcare en de tools die daarbij gebruikt kunnen worden.

Presentaties en sprekers waren:

• Het Wilde Westen van webcare tools - Marcel van Kanten (KREM, @belanda)
• Webcare bij BOL.com - Ilona de Bok @ilonadebok en Bente van der Ark (@Bol_com_service)
• BuzzCapture met klantcase AEGON - Berber Hoekstra (@berberh) en Piet van de Boer (@pietvandenboer)
• Oxyme met klantcase NS - Bob Rietveld (@BobRietveld, @oxyme)
• TraceBuzz en een gecentraliseerde klantcontactstrategie - Marco van de Kamp (@marcovdk, @TraceBuzz)
• SNT klantcase van Alterian - Lotte Nijborg (@Lot2807)
• Finchline - Fred van Dijk (@finchline)

De presentaties van deze sprekers komen zo snel mogelijk (na toestemming) op de SlideShare van #SMC030 te staan.

Hier de video-impressie van de avond: