Begin januari werd ik gebeld door de redactie van Update, het vakblad voor pensioen van Zwitserleven. Ze vroegen of ik wilde meewerken aan een interview over de huidige pensioenmarkt. Ik zou worden geïnterviewd door twee dames, die onze contactpersonen zijn bij de pensioenafdelingen van Reaal en Zwitserleven. Dit in het kader van de integratie van de pensioenafdelingen van Reaal en Zwitserleven. De naam Reaal is inmiddels verdwenen en op alle stukken van Reaal staat tegenwoordig de naam Zwitserleven. Het Zwitserleven Gevoel ! ( dit staat zelfs in de Dikke van Dale) heeft uiteindelijk gewonnen.

Het zou een kort interview worden met een aantal foto's. Prima, kom maar langs riep ik spontaan. Dat heb ik geweten. Twee uur lang zijn er allerlei foto's genomen op allerlei locaties binnen ons bedrijf. Hele lichtinstallaties werden opgebouwd. Werkelijk geweldig. Naïef als ik was dacht ik dat ze gewoon een klein digitaal cameraatje bij zich zouden hebben. Dat was in het verleden ook altijd zo. Daarna nog twee uur lang gesproken over allerlei zaken met de dames. Kortom, een halve dag kwijt aan uiteindelijk een leuke ervaring.

Twee weken later ontving ik het eerste tekstconcept. Lachend heb ik het gelezen. Dit had ik toch helemaal niet gezegd. Zo tevreden en uitgelaten was ik niet geweest over de performance van de verzekeraars. Verzekeraars in het algemeen maken nog steeds heel veel (onnodige) fouten. Na enig overleg is er uiteindelijk een mooi verhaal gekomen met prachtige foto's. Hoewel er best weer een paar kilo's afmogen. :-) Gelukkig is het morgen weekend en kunnen we iets aan sport gaan doen.

Al voor de uitgave sprak ik de nieuwe CEO van Zwitserleven, Maarten Edixhoven en hij vertelde dat hij het niet eens was, met het feit dat ik had gezegd, dat de verzekeraars voor hun fouten moeten gaan betalen. Als intermediair kunnen we het namelijk niet maken de slechte performance van verzekeraars op onze relaties te verhalen. Als intermediair moeten we veel herstelwerk verrichten en dat moet betaald worden door de 'vervuiler'. In dit geval de verzekeraar. Zeker nu we steeds meer op declaratiebasis werken voor onze relaties. Hier ontstaat een nieuw spanningsveld tussen de intermediaire wereld en de verzekeraars, maar het zal uiteindelijk wel een oplossing bieden. We gaan in ieder geval de dialoog aan, zodat onze relatie niet de dupe hiervan wordt. Als je transparant wilt zijn, als verzekeringswereld, dan moet je de factuur ook op de juiste plaats leggen.

Graag nodig ik jullie uit om dit interview eens te lezen. klik op het interview om door te gaan.

Alvast een fijn en sportief weekend,

Sander