Ik ben je meteen gaan volgen Sandra!

Voor je afdeling: Kijk eens naar toepassing als co-tweet of twinterface...

Oh Sandra, het is dan natuurlijk wel verstandig als je je twitterprofiel dan ook aan je MINDZ.com profiel linkt! Via de follow me functie kan iedereen je dan meteen volgen :)

Je kan inderdaad een coorporate account starten en deze toch aan je als "persoon" verbinden door het gebruik van zgn. "Cotags", die zie je bijvoorbeeld bij het gebruik van twinterface/cotweet zoals The Face al aangeeft.

Hoe ziet zo'n Cotag er dan uit ?

Kijk maar eens naar het "cotag" account, daar zie je al veel voorbeelden van "cotagging", met gebruik van een dakje en je initialen kan je dan al veel persoonlijkheid aan 1 berichtje toevoegen !

Meetingmasters op twitter zou bijvoorbeeld haar berichten af kunnen sluiten met ^SS zodat mensen weten dat jij daar bij hoort. Een passende achtergrondafbeelding zou dan al veel duidelijk maken (zie voorbeeld hier van cotweet)

en nu een antwoord op de kernvraag svp. Er wordt gedaan alsof het de normaalste zaak van de wereld is, maar zitten mensen wel te wachten op je tweets, en is het goed om jezelf op deze manier als medewerker van MM te profileren? Schep je het gewenste beeld?

Als je het al niet leuk vindt om op verjaardagen over je werk te praten, heeft dat ook geen zin in de online wereld, waar transparantie nog veel wenselijker is (je boodschap komt niet aan als je niet authentiek bent)

Als mensen niet op je tweets zitten te wachten, volgen ze je niet. Maar is de connectie, de verbinding, niet enorm belangrijk in de organisatie waar we in werken ?

De vraag is denk ik ook een beetje hoeveel Twitter accounts je als bedrijf wilt hebben (voor klantgemak). Wil je een aparte account voor elke afdeling / persoon binnen afdeling, of is één gezicht of stem genoeg?

Als je als persoon op Twitter begint, zullen mensen je eerder persoonlijk aanspreken en niet per definitie 'in functie', of met als doel te reserveren etc (daar is jullie site al behoorlijk hulpvaardig in). Bovendien is het de vraag of jij zelf 24/7 zakelijk aanspreekbaar wilt zijn. Dat is een keus die je zelf zult moeten maken.

Lijkt mij een goed idee, al heb je wel kans dat gasten/boekers reserveringsvragen via twitter gaan stellen.
Mischien een reserveringssysteem via twitter? Weer een idee om vernieuwend te zijn.

Bedankt allemaal voor jullie tips hoe je als bedrijf kunt twitteren en wat je daar allemaal voor kunt gebruiken, daar ga ik ook zeker naar kijken! Wat alleen eigenlijk mijn echte vraag is, is of het professioneel is Twitter zo prominent naar voren te laten komen! Tuurlijk kun je een speciale bedrijfstwitter starten, dat kan altijd nog, maar in hoeverre is het oke je persoonlijke twitter te gebruiken??

Vorige week heb ik een mooie offerte uitgestuurd naar een recruiter van Deloitte met daarin een presentatie van alle mogelijkheden betreffende Mindz en Eventsoftware en tevens mijn twitteraccount in mijn handtekening opgenomen.

2 dagen later kreeg ik nieuwe volgers op mijn account van Deloitte. Er is wel degelijk interesse om op een andere manier te communiceren met je leveranciers.

Persoonlijk vind ik het toegevoegde waarde hebben om zowel op zakelijk als persoonlijk niveau met de mensen om me heen te communiceren. Via alle mogelijke kanalen en vind het dan ook niet erg om buiten werktijd over mijn werk te praten.

En als zakelijke contacten het niet interessant vinden, volgen ze je toch gewoon niet?

Goede vraag Laura, maar moet je wel een bedrijfsaccount gebruiken?

Als ik contact heb met een boeker, dan doe ik dat onder mijn naam. het is zo authentiek mogelijk wanneer ik dan geen 'werkaccount' bij twitter heb. Mijn prive twitter berichten zijn dan ook leesbaar door de boeker, maar de vraag is of dat zo verkeerd is. Je bouwt dan heel snel een hechte relatie op, in plaats van een 'hoe maakt u het vandaag' werkrelatie.. Ik zie graag een persoonlijk bericht van een boeker waarin staat dat hij/zij zich niet goed voelt of zich irriteert aan de file. Bij binnenkomst kan ik daar op inhaken.

Wat betreft het 24/7, daar kun je a la minute afspraken over maken in contact. een reply 'Helaas ben ik op dit moment niet in staat hierop te reageren, morgenochten eerste punt op mijn agenda' kan volgens mij best. Als de markt wil dat je 24/7 aanspreekbaar bent, moet je dat denk ik worden, anders wordt iemand anders het wel.

@loes en @felix Zit zeker wat in! Ben benieuwd of er nog meer reacties komen, echt leuk om te lezen wat iedereen er van vindt! Ik moet trouwens zeggen dat we ook zonder twitter bijna 24/7 bereikbaar zijn, want wie checkt er nu tegenwoordig niet ook thuis zijn email???

Dell heeft maar liefst 13 Twitter-accounts om verschillende klantvragen te beantwoorden. Voor een klein bedrijf is één account wel voldoende, met daarnaast wellicht wat actief twitterende medewerkers die zelf lol hebben met Twitter. Opleggen werkt niet optimaal.

Tja, ik weet het niet, ik vind het wel een leuk idee, alleen zou ik dan eerder kiezen voor een zakelijk twitteracount i.p.v. van je eigen acount aangezien je daar ook zelf kunt kiezen wie je volgt en wie niet. Ik zou het niet zo proffesioneel vinden staan eerlijk gezegd...

Kim, zou je professioneel willen toelichten voor de lezers? (bijv. waarom wel een prive profiel foto in mindz (net als dat ik stond te feesten tot 2 dagen geleden), maar geen persoonlijke twitter.

Bloed een beetje dood, maar kunnen we al wat conclusies verbinden ?

Wat mij betreft zetten we dit aanstaande woensdag tijdens 'prak je laptop' op de agenda!

Goed plan!

Wij gebruiken voor interne infodelen yammer.com. Als je Twitter zakelijk mengt met prive moet je wel erg houden in het bewaken van je missie, visie en imago. Een paar wilde collega's die kunnen nieuwsgierige klanten best eens laten schrikken met alle gevolgen van dien :-)   Met bewuste mensen kan ht ongetwijfeld een juist bindende factor hebben en klanten laten integreren. Leuke discussie.

Klopt Arie, en inmiddels is er ook een manier om je Yammer met je Twitter te koppelen, dat hield mij in het verleden nog wel eens tegen.

Aan de andere kant is de functie die wij bekleden heel publiek en open, net zoals onze vergaderlocaties, dus zie ik echt niet in waarom ik dat achter gesloten deuren zou moeten doen.

Ik denk niet dat er (strikt) 'achter gesloten deuren houden' bedoeld wordt, maar een soort overzichtelijkheid. Als regelmatige klant van S2M en Mindz weet ik wel zo'n beetje wie wie is en wie wat doet (en dat ze af en toe flink uitgaan, ja dat hoort erbij ;) ). Maar voor een nieuwe klant die nog nooit bij jullie is geweest, kan het best verwarrend worden als verschillende medewerkers hem/haar aan gaan spreken. Of het kan het idee geven dat een persoon met dubbel gezicht op twitter zit. Nu geld dat voor zzp'ers (zoals ik ook) eigenlijk altijd wel, omdat mijn persoon mijn bedrijf is. Als je echter een groter bedrijf bent, kan het verwarrend worden. Dan zou ik eerder kiezen voor één zakelijk account (met verschillende beheerders) als eerste gezicht, waar je eventueel op een later moment als persoon verder op door kan gaan als een klant een 'regular' wordt, en natuurlijk met instemming van die persoon. Sommigen zullen het nou eenmaal prettiger vinden om vanuit een zakelijk bedrijfsaccount te worden aangesproken, dan vanuit een persoonlijke (daar zullen jullie vast ook ervaring mee hebben in face-to-face contact met klanten...).
Ik zit me net te bedenken dat dat met mailadressen eigenlijk ook een beetje zo werkt, je kunt als bedrijf mailen met je klanten (klantenservice @ bedrijf.nl), als persoon uit een bedrijf (naam @ bedrijf.nl) of vanuit je persoonlijke account (naam @ prive.nl).

En dat is ook ongeveer wat ik nu gedaan heb voor het FrisInJeHoofd en MINDZ.com twitteraccount, een koppeling bedenken tussen de "entiteit" en de individuën er achter.

Het ^ teken is overigens een "CoTag", weer wat nieuws in Twitterland, waarmee je dus individuen aan een twitteraccount koppelt, zonder de transparantie te verliezen !

En dat is dus ook waar jullie S2M en MP accounts voor kunnen gebruiken, als we het hebben over boeken en klantencontact...